Los reclutadores dentro del rubro de empresas de servicio presentan dificultades para
conectar y seleccionar personal idóneo para cubrir necesidades de puestos de trabajo
temporales y de corta duración (Job, C. 2020), que cuenten con horarios flexibles y realicen
su labor de forma responsable, capaz y segura. El personal contratado debe poseer las
aptitudes mínimas que garanticen un buen desempeño sin contar con antecedentes penales y
policiales (Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, 2011). Premisas con las que
identificamos a dos tipos de usuarios dentro del modelo de negocio; las empresas que
acceden a un aplicativo a las ofertas laborales registradas y validadas, y los postulantes que
serán contratados según su perfil y nivel de experiencia.
En el desarrollo del trabajo de investigación, se ha aplicado la metodología del Design
Thinking, buscando empatizar, prototipar y testear a los dos usuarios, empleando hipótesis,
encuestas, entrevistas y la puesta en marcha de sprints, permitiendo identificar necesidades, y
ser abordadas con una propuesta de valor mediante la solución del producto mínimo viable
(PMV). Con respecto a la factibilidad, ésta se sustentó mediante un plan de marketing y
operaciones llegando a una ratio de valor de vida del cliente (VTVC) y costo de adquisición
del cliente (CAC) de 4.18 respaldado con un nivel de eficiencia de 85.78%, superando las
expectativas. En referencia a la viabilidad, tenemos una inversión inicial de S/173,876.68
obteniendo un VAN de S/4,045,040.64 y una TIR de 197% para un horizonte de cinco años,
además, se reflejan retornos positivos en nuestro flujo de caja a partir del segundo año.
Finalmente, dentro de la relevancia social, nos hemos alineado con la ODSs 8 y 10
que están enmarcadas en el trabajo decente y crecimiento económico, y la reducción de las
desigualdades, respectivamente, obteniendo un VANS de S/70,343,159.41. En base a los
indicadores obtenidos podemos concluir que la solución propuesta genera beneficios para la
sociedad, respaldando a Llamkay como un modelo de negocio responsable y viable. / Recruiters within the field of service companies have difficulties connecting and
selecting suitable personnel to cover the needs of temporary and short-term jobs (Job, C.
2020), who have flexible hours and carry out their work responsibly, capable and confident.
Contracted personnel must possess the minimum skills that guarantee good performance
without having a criminal and police record (Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, 2011).
Premises with which we identify two types of users within the business model; the companies
that access an application to the registered and validated job offers, and the applicants that
will be hired according to their profile and level of experience.
In the development of the research work, the Design Thinking methodology has been
applied, seeking to empathize, prototype and test the two users, using hypotheses, surveys,
interviews and the implementation of sprints, allowing to identify needs, and to be addressed
with a value proposition through the solution of the minimum viable product (PMV).
Regarding feasibility, it was supported by a marketing and operations plan, reaching a ratio
of customer lifetime value (VTVC) and customer acquisition cost (CAC) of 4.18 supported
by an efficiency level of 85.78%, exceeding expectations. In reference to feasibility, we have
an initial investment of S/173,876.68 obtaining a NPV of S/4,045,040.64 and an IRR of
197% for a five-year horizon, in addition, positive returns are reflected in our cash flow from
the second year.
Finally, within the social relevance, we have aligned ourselves with SDGs 8 and 10
that are framed in decent work and economic growth, and the reduction of inequalities,
respectively, obtaining a VANS of S/70,343,159.41. Based on the indicators obtained, we can
conclude that the proposed solution generates benefits for society, supporting Llamkay as a
responsible and viable business model.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/25071 |
| Date | 29 May 2023 |
| Creators | Castellanos Díaz, Alejandro José, Galindo Huamaní, Emilio, Gómez Reyes, Enrique Efraín, Herrera Terrazas, Omar Manfredo |
| Contributors | López Orchard, Sergio Andrés |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf, application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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