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Previous issue date: 2016-08-26 / FACEPE / O crescimento das iniciativas de gestão de projetos e de processos de negócio
nas organizações tem deixado cada vez mais evidente o importante papel que essas
disciplinas exercem no auxílio da condução das estratégias organizacionais. Tanto os
escritórios de gestão de projetos (do inglês, Project Management Office ou PMO)
quanto os escritórios de gestão de processos de negócio (Business Process Management
Office ou BPMO) deixaram de ser somente guardiões dessas competências e se
tornaram verdadeiros agentes de execução da estratégia, norteando a organização rumo
aos seus objetivos estratégicos. Neste cenário, em que os dois escritórios deveriam
trabalhar de forma coesa em prol da estratégia, é frequente que tenham discordâncias,
duplicações de funções e prioridades conflitantes.
Com o objetivo de criar uma maior sinergia entre a gestão de duas
competências que são consideradas veículos da execução da estratégia organizacional,
este trabalho propõe um modelo de implantação e atuação para escritórios unificados de
projetos e processos.
Para formular este modelo foram feitas revisões de literatura, proposto seis
elementos para análise de escritórios e em seguida foram feitas análises comparativas de
modelos de escritórios de projetos, modelos de escritórios de processos e das sinergias
conhecidas entre os dois escritórios. Os seis elementos de análise foram passos
necessários para estruturação, objetivos do escritório, posicionamento estratégico, local
de inserção na estrutura organizacional, atividades desempenhadas e papéis e
responsabilidades.
O modelo unificado foi então proposto com diretrizes baseadas nos seis
elementos e com uma estratégia de implementação do modelo que detalha os doze
passos necessários divididos em quatro fases. Trata-se de um modelo adaptável, cuja
aplicação deve ser feita de acordo com a realidade de cada organização. O modelo foi
posteriormente submetido a um survey de validação com especialistas. Além de mostrar
alguns pontos de melhoria, o resultado da validação serviu para ratificar a aderência do
modelo de escritórios unificados de projetos e processos aos conceitos das duas
disciplinas, sob os aspectos de utilidade e aplicabilidade do modelo.
Palavras-chave: Escritório de Gestão de Projetos e Processos. Escritório de Projetos.
Escritório de Processos de negócio. Modelo unificado de escritório. Diretrizes de
escritório de gestão. / The growth of project management and business process management initiatives in the
organizations has been making it more evident that these two disciplines play crucial
roles in the roll-out of organizational strategies. The PMOs (Project Management
Offices) and BPMOs (Business Process Management Office) are no longer only playing
the roles of guardians of these competencies but have become true agents of strategic
execution leading the organizations towards their strategic goals. In this scenario in
which both offices should work in a cohesive manner to benefit the strategy, it is
frequent to see struggles because of disagreements, duplicated functions and conflicting
priorities.
With the objective of increasing synergy between the management of these two
disciplines that are considered vehicles for the execution of the organizational strategy,
this work proposes a model for a unified project and process management office.
To formulate this proposal, literature reviews were conducted, six management
office analysis elements proposed and comparative analysis of project management
office models, business process management office models and known synergies
between both offices made. The six management office analysis elements were steps to
implement a management office, office objectives, strategic positioning, insertion site in
the organizational structure, activities and roles and responsibilities.
The unified model was then proposed with its guidelines based on the six
elements and an implementation strategy that outlines the twelve necessary steps
divided in four phases. This model is an adaptable one and its implementation should be
adapted according to the reality of each organization. The model was then submitted to
a validation survey answered by specialists. The validation served its purpose by
showing possible points of improvement and by ratifying its adherence to the concepts
of both disciplines, its utility and its applicability.
Keywords: Project and Process Management Office. Project Management Office.
Business Process Management Office. Integrated Office Model. Management Office
Guidelines.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/21032 |
| Date | 26 August 2016 |
| Creators | INTYRE, Caio Franco Mc |
| Contributors | SANTOS, Simone Cristiane dos |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco, Programa de Pos Graduacao em Ciencia da Computacao, UFPE, Brasil |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Breton |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/, info:eu-repo/semantics/openAccess |
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