Allt fler i världen spelar onlinespel, men i samma takt ökar även antalet spelare som utsätts för trakasserier online. Den reducerade återhållsamhet individer känner inför att yttra sig online jämfört med vid fysiskt samtal kallas för the Online disinhibition effect, översatt till avhämningseffekten. Denna studie undersöker huruvida det går att reducera negativ påverkan av avhämningseffekten, så kallad elakartad avhämning, i onlinespel eftersom att spelare som påverkas av den är mer benägna att kommunicera trakasserier och glåpord. Frågan är av intresse för spelföretag med online-chatt; att förhindra trakasserier och glåpord skulle innebära att företag behöver lägga mindre resurser på moderering. Dessutom är frågan av intresse för privatpersoner som chattar online eftersom att deras välbefinnande skulle öka om den sociala spel-miljön blev bättre. En interaktiv pop-up utformades och testades i frågesportspelet Primetime. Pop-up:en syftade till att reducera elakartad avhämning hos spelarna. Inledningsvis hade vi fokus på att minska känslan av anonymitet, med färgval och emoticons som stärker ett lugnande budskap. Vi genomförde därefter ett A/B-test där spelomgångar utan pop-up jämfördes med spelomgångar med pop-up. Skillnaderna analyserades genom att vi mätte innehåll och kvantitet av meddelanden i Primetimes blockordsfunktion. Blockordsfunktionen samlar in de chattmeddelanden som består av flaggat innehåll, bland annat trakasserande meddelanden och glåpord. Ingen signifikant skillnad observerades med respektive utan pop-up:en i andelen blockordsmeddelanden per spelomgång. Vi kunde därmed inte dra någon slutsats om att andelen skulle ha förändrats av vår interaktiva pop-up. Likväl observerades en statistiskt säkerställd minskning av antalet chattmeddelanden som inte fångats upp av Primetimes blockordsfunktion om 49%. För sammanräknade antalet blockordsmeddelanden hade dessa minskat med 39%, men utan statistisk signifikans. Därmed drogs slutsatsen att vår pop-up delvis har reducerat avhämningseffekten, men inte med säkerhet trakasserande meddelanden och glåpord. / More and more people in the world are playing online games, however, the number of players who are being harassed online is also increasing. The reduced restraint one can experience when expressing oneself online compared to physical conversations is called the Online disinhibition effect. This study examines whether it is possible to reduce the negative aspects of the Online disinhibition effect, so called Toxic disinhibition, in online games. Gamers who are influenced by this effect are more prone to utter harassments and swearing in online games chats. The question is of interest for gaming companies that pursue online chat; preventing harassment and profanity would mean that companies need to spend less resources on moderation. In addition, the issue is of interest to individuals who chat online, as their well-being would increase if the social environment in games improved. An interactive pop-up was designed and tested in a quiz application called Primetime. The pop-up aimed to reduce toxic disinhibition among the players. Initially, we focused on reducing the feeling of anonymity, with color choices and emoticons that reinforce a calming message. We then performed an A/B-test where game rounds without pop-up were compared with game rounds with pop-up. The differences were analyzed by measuring the content and quantity of messages in Primetime's blockword function. The blockword function collects the chat messages that consist of flagged content, including harassing messages and profanity. No significant difference was observed with or without the pop-up in the proportion of blockword messages per game round. We could therefore not draw any conclusion that the proportion would have changed by our interactive pop-up. Nevertheless, a statistically significant reduction in the number of chat messages not captured by Primetime's blockword function was observed with a 49% decline. For the aggregate number of blockword messages, these had decreased by 39%, but without statistical significance. Thus, it was concluded that our pop-up has partially reduced the Online disinhibition effect, but not harassing messages and profanity
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-299331 |
| Date | January 2021 |
| Creators | Asplund Sjunnesson, Edward, Shutrick, Agnes |
| Publisher | KTH, Skolan för elektroteknik och datavetenskap (EECS) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | TRITA-EECS-EX ; 2021:257 |
Page generated in 0.0183 seconds