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A gestão do conhecimento e o terceiro setor

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T05:32:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1
256219.pdf: 1083363 bytes, checksum: 185fb2b754627c4fd734aa0be5097c9d (MD5) / A complexidade do mundo atual despiu a máscara da ineficiência organizacional pública e privada e revelou um outro elemento: o Terceiro Setor. A priori desorganizado e com fins basicamente filantrópicos, hoje, o compromisso com o desenvolvimento econômico socialmente sustentável, demanda competências robustas e flexíveis, que requerem novos saberes. Essa exigência estimulou o surgimento da Gestão do Conhecimento, como estratégia capaz de quebrar paradigmas e propor soluções inéditas aos antigos problemas. Nesse cenário, conhecer as variáveis que influenciam a Gestão do Conhecimento numa organização do Terceiro Setor se tornou um desafio. Visando superá-lo, foi realizado um estudo de caso no Hospital Martagão Gesteira, tendo como ferramentas a observação participativa e a entrevista semi-estruturada. A comunicação, o relacionamento interpessoal, a missão, os valores, a informação e o aprendizado foram questões levantadas, a fim de perceber a criação de um contexto capacitante. Os resultados da pesquisa foram confrontados com a revisão bibliográfica, no intuito de garantir legitimidade ao trabalho.

The current world complexity has showed the public and private incapable organizational, generating The Third Sector. Nowadays, the sustainable social economy development demands flexibiliuty and wisdom. The demandings has stimulated the Knowledge Management. It was able to break the paradigms and offer solitions to the old issues. In this set, knowing the differences, which influenced the Knowledge Management, became a challenge in the Third Sector. A study was done at `Hospital Martagão Gesteira` in order to overcome it. Semistructure interview and a participative observation tools were focused. The communication, the interpersonal relationship, the mission, the values, the information ccurate context. The research results were faced to the bibliography review in order to guarantee the legitimacy in work.

Identiferoai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/86294
Date January 2003
CreatorsSantos, Karina Mizuki Dias dos
ContributorsUniversidade Federal de Santa Catarina, Fialho, Francisco Antonio Pereira
PublisherFlorianópolis, SC
Source SetsIBICT Brazilian ETDs
LanguagePortuguese
Detected LanguagePortuguese
Typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Sourcereponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC
Rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess

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