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Previous issue date: 2015-11-23 / The industrial production of Paraná state is diverse with emphasis on the industries of pulp
and paper, timber, food, chemical, fertilizer, electronics, metalworking, cement, textile,
ceramic and linked to its rural vocation, agribusiness . An adequate infrastructure enforces
the competitiveness of the industry and the lack of this may undermine the state's economy.
This study examined the effects of lack of harmony or mismatch between what is expected
and what is actually offered for Paraná industries by analyzing one of the main inputs needed
in basic infrastructure to support production, which is the energy supply power quality,
focusing on aspects related to quality of service. The distribution of electricity is a public
service activity, rather regulated and due to its nature, characterized as a legal monopoly,
therefore industries have no alternative supplier for replacement. This paper is Subsidized
by information prospected in research conducted with 23 Paraná industrial consumers of
various segments of activities, which have recent records of complaints about the quality of
energy supply filed with the distribution concessionaire or the regulator. On the one hand the
offer represented by the distribution company's vision of energy, on the other hand the
demand vision represented by consumers of electricity industries and mediating these
relationships the National Electric Energy Agency - ANEEL. The work was completed with
purposeful actions to mitigate conflicts between parties. Preventive strategies have been
formulated to the problem, they propose as a tool that could contribute to the alignment of
perceptions between the parties. The listed actions are aimed at harmonizing the relationships
and expectations among industrial business and the power distributor, bringing contributions
to competitiveness of the product which is manufactured in the state. / A produção industrial do estado do Paraná é diversificada com destaque para as indústrias de
papel e celulose, madeireira, alimentícia, química, fertilizantes, eletroeletrônica, metalmecânica,
cimento, têxtil, cerâmica e vinculada à sua vocação rural, a agroindústria. Uma
infraestrutura adequada é fator de impulso à competitividade das indústrias e a falta desta
pode comprometer a economia do estado. O presente trabalho analisou os efeitos da falta de
sintonia ou do descompasso entre o que é esperado e o que realmente é ofertado para as
indústrias do Paraná ao se analisar um dos principais insumos necessários na infraestrutura
básica de suporte à produção, que é a oferta da energia elétrica de qualidade, com enfoque nos
aspectos relacionados à qualidade do serviço. A distribuição de energia elétrica é uma
atividade de utilidade pública, bastante regulada e devido a sua natureza, caracterizada como
um monopólio legal, as indústrias não possuem alternativas para substituição de fornecedor.
Subsidia este trabalho as informações prospectadas em pesquisa efetuada com 23
consumidores industriais paranaenses de variados segmentos de atividades, que possuem
registros recentes de reclamações sobre a qualidade do fornecimento da energia, protocolados
na concessionária de distribuição ou no órgão regulador. De um lado, a oferta representada
pela visão da empresa distribuidora de energia, de outro lado, a visão da demanda
representada pelas indústrias insumidoras de eletricidade e mediando estas relações a Agência
Nacional de Energia Elétrica ANEEL. O trabalho foi concluído com ações propositivas para
a mitigação de conflitos entre as partes envolvidas. Foram formuladas estratégias preventivas
para o problema, que se propõem como instrumento que poderá contribuir para o alinhamento
das percepções entre as partes. As ações elencadas visam melhor harmonizar as relações e
expectativas entre empresariado industrial e a distribuidora de energia, trazendo contribuições
para competitividade do produto que é manufaturado no Estado.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede.unioeste.br:tede/837 |
| Date | 23 November 2015 |
| Creators | Dietrichkeit, Emerson |
| Contributors | Rojo, Claudio Antonio, Bulhões, Ronaldo, Hoss, Osni |
| Publisher | Universidade Estadual do Oeste do Parana, Programa de Pós-Graduação em Administração Mestrado Profissional, UNIOESTE, BR, COMPETITIVIDADE E SUSTENTABILIDADE |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do UNIOESTE, instname:Universidade Estadual do Oeste do Paraná, instacron:UNIOESTE |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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