En los últimos años, la relación empresa-individuo se ha modificado. Así, las estrategias
de las empresas al igual que las preferencias y exigencias de los usuarios han evolucionado con
mucha rapidez, resaltando la necesidad y utilidad del comercio electrónico. Por ello, el comercio
electrónico se constituye como una alternativa viable, cargada de herramientas, capaz de
responder a la rápida y cambiante interacción empresa-individuo, al ofrecer adaptabilidad,
capacidad de reacción y, sobre todo, sostenibilidad.
En este escenario, las empresas que incorporan al comercio electrónico en el normal
desarrollo de sus actividades pueden percibir una serie de beneficios tales como la reducción de
costos fijos, la ampliación de su espectro de clientes, conocimiento profundo de sus usuarios,
entre otros. Sin embargo, en la realidad peruana, se sabe que el comercio electrónico se viene
desarrollando lentamente y de manera focalizada en grandes empresas, expandiendo la idea de
que grandes inversiones son necesarias para incorporarlo en las actividades comerciales de las
empresas. Es en relación a ello, y debido a que las Micro y pequeñas empresas (MYPES)
conforman el 95% del empresariado peruano que surge el interés por conocer si estas han
incursionado en el comercio electrónico y qué factores podrían estar limitando su crecimiento,
así como la adopción de este medio por parte de otras empresas.
Esta investigación es de enfoque mixto y posee un alcance exploratorio. A través de
ella, se pretende tener un primer acercamiento a la situación actual de la oferta del comercio
electrónico en un conjunto de Micro y Pequeñas empresas localizadas en diversos distritos de
Lima Metropolitana. Para ello, en primer lugar, se realizaron entrevistas a profundidad a un
grupo de personas que conocen sobre comercio electrónico, como resultado de su desarrollo
profesional, especialización o porque realizan actividades económicas dentro de este contexto.
En segundo lugar, a partir de la revisión de fuentes primarias y la recolección de información en
las entrevistas, se procede a elaborar y aplicar 100 encuestas a micro y pequeños empresarios
que realizan transacciones comerciales a través de medios electrónicos; es decir, que hagan
comercio electrónico en algún grado. Finalmente, se estudian tres casos tipos de empresas cien
por ciento de comercio electrónico, con el objetivo de complementar la información recabada.
Como resultado, consideramos que un principal aporte de esta tesis es conocer cómo se
desarrolla el comercio electrónico en las MYPES, qué elementos inhiben su desarrollo, qué
elementos surgen como alternativa ante determinado escenario, lo cual podría establecer los cimientos para futuros estudios específicos en función de cada una de las variables halladas e
incluso en una muestra de mayor tamaño.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/6769 |
| Date | 21 April 2016 |
| Creators | Díaz Ydones, Daysy Kattia, Valencia Vásquez, Blanca Sabina |
| Contributors | Gamero Requena, Julio Hernán |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/ |
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