Capes / Este trabalho tem por objetivo propor um modelo para análise da gestão do desempenho em redes horizontais de empresas. Para isto, realizou-se uma revisão bibliográfica sistematizada, construindo um portfólio de artigos baseado no estudo de fatores que afetam o desempenho em redes horizontais de empresas e na proposição de modelos e ferramentas para análise da gestão do desempenho nestes ambientes de colaboração. A partir desse portfólio definiu-se as perspectivas de avaliação e os fatores de desempenho para a construção do modelo. Para estruturação do modelo utilizou- se o método multicritério de apoio à decisão AHP (Analytic Hierarchy Process) para a valoração e classificação em níveis de importância das perspectivas de avaliação (PSPs). Os valores obtidos por meio da aplicação do método AHP, em conjunto com a estrutura de diagnóstico dos fatores de desempenho, compuseram um Diagrama Gestão do desempenho individual X Gestão do desempenho na rede, o qual possibilita analisar a evolução da gestão do desempenho em níveis da rede e nível individual de cada empresa constituinte dessa. Por fim, o modelo foi aplicado em uma rede horizontal de empresas do setor de Tecnologia da Informação situada na cidade de Ponta Grossa, Paraná. Como principais resultados desta pesquisa, o modelo mostrou-se consistente para gerar diagnósticos da situação de empresas, tanto em nível individual quanto em rede. Também foi possível, usando o modelo desenvolvido, realizar um diagnóstico específico para cada perspectiva de avaliação, o que torna possível a realização de um benchmarking entre as empresas, proporcionando uma avaliação detalhada e pontual de fatores que mais comprometem o desempenho da empresa em nível individual e global. / This study aims to propose a model for performance management analysis in horizontal networks of companies. For this, we carried out a systematic review, building a portfolio of articles based on the study of factors that affect performance in horizontal networks of companies and propose models and tools for analysis of performance management in these collaborative environments. From this portfolio defined the perspectives of evaluation and performance factors for the construction of the model. To structure the model we used the multi-criteria method to support decision AHP (Analytic Hierarchy Process) for the valuation and classification of levels of importance of perspectives assessment (PSPs). The values obtained by applying the AHP, together with the diagnostic performance factors of the structure, composed a diagram administration of the individual X-performance network performance management, which makes it possible to analyze the evolution of performance management on levels of network and individual level of each constituent company of this. Finally, the model was applied in a horizontal network of companies in the information technology sector in the city of Ponta Grossa, Paraná. The main results of this research, the model was consistent to generate diagnoses of the situation of companies, both individually and networking. It was also possible, using the developed model, make a specific diagnosis for each evaluation perspective, which makes it possible to perform a benchmarking between companies, providing a detailed and timely assessment of factors that compromise the company's performance at the individual level and global.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.utfpr.edu.br:1/2336 |
| Date | 25 February 2015 |
| Creators | Bonatto, Franciele |
| Contributors | Resende, Luis Mauricio Martins de, Andrade Júnior, Pedro Paulo de, Galdamez, Edwin Vladimir Cardoza, Andrade Junior, Pedro Paulo de, Pontes, Joseane, Resende, Luis Mauricio Martins de |
| Publisher | Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Ponta Grossa, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, UTFPR, Brasil |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UTFPR, instname:Universidade Tecnológica Federal do Paraná, instacron:UTFPR |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0025 seconds