Return to search

Mercado automotivo: gerando informações para a rede de distribuição de carros novos do grande

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:41:04Z (GMT). No. of bitstreams: 2
arquivo7290_1.pdf: 5250120 bytes, checksum: c5fb9b37837b9db8e2a26ed7fba47f6d (MD5)
license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5)
Previous issue date: 2007 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Trata-se da obtenção de informações, a respeito do mercado consumidor de automóveis
e da rede de distribuição de carros novos do Grande Recife, que possam melhorar significativamente
o desempenho das concessionárias. Para tal, foram utilizadas as ferramentas
pesquisa de mercado e pesquisa cliente oculto. Inicia-se traçando a evolução e o desenvolvimento
do setor automotivo, o que permite uma melhor compreensão do status quo
do setor, especialmente da rede de distribuição de veículos novos. Continua-se tratando
especificamente da rede de distribuição de carros novos, destacando-se a crise que atingiu
o setor. Em seguida, a pesquisa de mercado realizada no Grande Recife apresenta o perfil
e o comportamento dos consumidores de automóveis, fidelidade às marcas, estimativa do
mercado futuro e a evolução do comportamento do consumidor entre 2003 e 2005. Já
a pesquisa cliente oculto avalia o desempenho do serviço de vendas de carros novos das
concessionárias do Recife, apontando seus pontos fortes e fracos, comparando-se o desempenho
entre as marcas e entre os grupos de que fazem parte. Os resultados mostram
que várias informações estratégicas foram obtidas: fontes de informações mais utilizadas
pelos consumidores e características da sua tomada de decisão, perfil dos consumidores
das principais marcas, sofisticação dos consumidores, pontos fortes e fracos do serviço
de vendas das concessionárias de cada marca e grupo, dentre outras. Essas informações
devem servir para definir ações que melhorem as atividades das concessionárias recifenses

Identiferoai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/5668
Date January 2007
CreatorsMelo moura Filho, Eduardo
ContributorsMenezes Campello de Souza, Fernando
PublisherUniversidade Federal de Pernambuco
Source SetsIBICT Brazilian ETDs
LanguagePortuguese
Detected LanguagePortuguese
Typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Sourcereponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE
Rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess

Page generated in 0.0015 seconds