Tesis para optar al grado de Magíster en Marketing / Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento / Cuando una persona en Chile ajena al rubro de la construcción pretende
desarrollar un proyecto inmobiliario no cuenta con herramientas simples ni
económicas para poder realizar una cotización formal y mucho menos poder
comparar dos de estos presupuestos, ya que generalmente las cotizaciones
son entregadas en formatos ajenos a nuestro lenguaje cotidiano. El SERNAC
en el 2014 acumulo más de 6.242 reclamos a diferentes constructoras del rubro
de la construcción de viviendas por concepto de incumplimiento de los
compromisos adquiridos. Es aquí donde nace Construmercado, un servicio que
se entrega a través de una página web y permite que los usuarios
demandantes de los servicios de construcción de viviendas puedan cotizar
sus proyecto a través de una licitación Privada, frente un staff de
Constructoras certificadas. Las empresas que entregan Ofertas para realizar el
Proyecto, son empresas constructoras previamente certificadas y se aleja del
modelo actual de cotizar proyectos uno a uno con diferentes maestros que no
tienen garantías, certificaciones ni algún tipo de respaldo de calidad acerca del
proyecto a desarrollar y precios que presupuestan. Estos usuarios
demandantes podrán ingresar que tipo de proyecto requieren ingresando sus
características en las distintas casillas de la página Construmercado y
obtendrán todos los resultados de las ofertas en el mismo leguaje para su fácil
comparación y toma de decisión.
Para las Constructoras la ventaja de pertenecer a Construmercado es
tener una vitrina en la web que puede generar nuevos negocios a un precio
bajo.
El presente estudio se inició con un análisis de la PESTE, el cual nos
entregó como resultado que la industria es atractiva, esto debido al exponencial
crecimiento de la Construcción de Viviendas en Chile, los apoyos
gubernamentales para desarrollar proyectos de construcción propia, como así
también el aumento año a año de la penetración del internet en los hogares chilenos y los reiterados reclamos ante SERNAC por incumplimiento de
contratos.
En relación al análisis de competitividad, se destaca el enfoque en el
servicio al cliente, la usabilidad de la plataforma y la seguridad de la
información, las cuales son fuentes de ventajas competitivas. El principal factor
de complejidad frente a la competencia será la implementación de un modelo
nuevo de Cotizar, en el cual el poder de negociación lo tendrán los Usuarios
demandantes no así como actualmente lo tienen las Constructoras.
Con respecto a lo indicado anteriormente, Construmercado cuenta con
bases sólidas para consolidarse en este mercado en crecimiento, pero debe
mejorar su imagen de marca, potenciándola para darse a notar. Por otro lado
debe comunicar su producto de Cotizaciones en línea en forma de licitación,
esto con el fin de alcanzar la diferenciación.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UCHILE/oai:repositorio.uchile.cl:2250/137523 |
| Date | 10 1900 |
| Creators | Banda Araya, Andrés |
| Contributors | Valenzuela Fernández, Leslier, Escuela de Postgrado, Economía y Negocios |
| Publisher | Universidad de Chile |
| Source Sets | Universidad de Chile |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | Tesis |
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