El presente proyecto refleja una idea de modelo de negocio planteada y dirigida por un grupo de estudiantes de la carrera de Administración y Marketing de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Asimismo, todos los conocimientos aprendidos durante el transcurso de la carrera han sido manifestados y expuestos en el siguiente trabajo. En primera instancia, con el crecimiento de las tiendas retail y el desarrollo económico en el país se ha podido identificar la necesidad de los consumidores actuales por brindar un valor agregado a los productos que adquieren, a pesar de que el mercado de regalos es muy amplio. Por esta razón, se desarrollará una cartera de productos, que podrán ser personalizados de acuerdo a los gustos y preferencias de los clientes. Asimismo, se ha tomado en consideración un target de personas de 18 a 55 años de edad de un NSE A, B y C que vivan en Lima Moderna. Por esta razón, se crea Sorprende Store, una tienda online que ofrece el servicio de personalización al detalle de una serie de productos que agregan valor para el target con la utilización de insumos y materiales de calidad. Finalmente, para lograr todo lo mencionado con anterioridad, se ha estructurado y desarrollado una serie de planes estratégicos que incluyen un eficiente Plan de Marketing, Plan Operacional, Plan de Recursos Humanos, Plan de Responsabilidad Social y Plan Financiero; los cuales permiten evaluar la evolución de la empresa en el transcurso del tiempo para hacer del emprendimiento un éxito. / This project reflects an idea of a business model raised and directed by a group of students from the Administration and Marketing career at the Peruvian University of Applied Sciences (UPC). Likewise, all the knowledge learned during the course of the degree has been manifested and exposed in the following work. In the first instance, with the growth of retail stores and economic development in our country, we have been able to identify the need of current consumers to provide added value to the products they purchase despite finding a great variety in the gift market. For this reason, we develop a portfolio of products which can be customized according to the tastes and preferences of the clients, taking into consideration a target of people between 18 and 55 years of age from NSE A, B and C who live in Modern Lima. For this reason, we founded the Sorprende Store which is an online store that offers the personalization service in detail of a series of products that add value for the target with the use of quality supplies and materials. Finally, to achieve all the aforementioned, we have structured and developed a series of strategic plans that include an efficient Marketing Plan, Operational Plan, Human Resources Plan, Social Responsibility Plan and Financial Plan, which allow us to evaluate the evolution of the company over time to make the venture a success. / Trabajo de investigación
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PERUUPC/oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/655096 |
| Date | 05 December 2020 |
| Creators | Barboza Carnero, Valeria, Caldas Carhuayo, Melanie, Hayashida Kamida, Skily, Ojeda La Torre, Maria Reyna, Parodi Camargo, Gustavo Alfredo |
| Contributors | Lizarzaburu Bolaños, Juan Carlos Orlando |
| Publisher | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), PE |
| Source Sets | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) |
| Language | Spanish |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf, application/epub, application/msword |
| Source | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Repositorio Académico - UPC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ |
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