El mercado automotriz del segmento de lujo ha ido evolucionando abruptamente debido a las nuevas tendencias del consumidor, incertidumbre sobre la regulación estatal y a las exigencias medioambientales que obligan a adaptarse a dichos cambios y a través de soluciones cada vez más sofisticadas. Es así como Delta Signal Corporation realizó un plan estratégico dedicado a la “intimidad con el cliente” para el período 2015-2018, enfocándose en Estados Unidos y atendiendo al sector de autopartes para el mercado automotriz de lujo para mejorar las ventas. Sin embargo, no se consiguieron los resultados esperados debido a la inadecuada gestión del equipo de dirección, lo que se vio reflejado en el estancamiento de las ventas. Debido a estos motivos, la propuesta de solución ante el problema principal de Delta Signal Corporation es mantener la estrategia de intimidad con el cliente para el período 2019-2022, pero poniendo especial énfasis en utilizar las herramientas propias del análisis externo e interno, identificando las ventajas competitivas acordes al análisis antes mencionado y reestableciendo los planes funcionales de las áreas de Operaciones, Recursos Humanos y Marketing, los mismos que serán medidos por indicadores financieros monitoreados recurrentemente por la gerencia, para asegurar que la empresa responda rápidamente a los cambios del mercado de manera que las amenazas se vuelvan oportunidades y/o fortalezas.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:up.edu.pe/oai:repositorio.up.edu.pe:11354/2549 |
| Date | 11 1900 |
| Creators | Chávez Morales, Magda Nilda, Correa Sarmiento, Jorge Jonathan, Godoy Tucto, Karen Marioth, Moreno Martínez, Edsel Juniors, Ramos Navarrete, Sheyla Karina |
| Contributors | Flores Castro, Alejandro |
| Publisher | Universidad del Pacífico |
| Source Sets | Universidad del Pacífico |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf, application/pdf |
| Source | Repositorio de la Universidad del Pacífico - UP, Universidad del Pacífico |
| Rights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess, Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional |
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