För att verksamheter idag skall följa med i utvecklingen och behålla sin konkurrenskraft krävs innovativa åtgärder i form av ny teknik, vars syfte är att effektivisera och sammankoppla alla delar i organisationen. Med hjälp av komplexa affärssystem möjliggörs en effektivare tvärfunktionell process som hjälper organisationen att ta nästa steg i sin innovationsresa. Dock krävs det stora arbetsinsatser för att en implementering av ett sådant komplext affärssystem ska ske smidigt. Utmaningarna som verksamheter står inför är noga omtalat i litteraturen och beskriver flera olika aspekter som spelar en stor roll vid implementeringen. Bland dessa omtalade aspekterna förekommer medarbetare i verksamheten som en kritisk aspekt att ta i beaktning. Medarbetarna är de individer som använder systemet och därför behöver dessa besitta rätt kompetens för att implementeringen inte ska misslyckas. Denna studie syftar till att undersöka dessa medarbetare genom kvalitativa metoder för att öka förståelsen för dem. Studien bidrar med ett användarperspektiv på implementationsperioden av SAP inom bilindustrin. Implementationsperioden beskrivs av användarna som bristfällig och väldigt prövande. Den största faktorn som påverkade medarbetarna negativt var den initiala utbildningen. Utbildningen upplevdes ytterst bristfällig på grund av att systemet inte var redo att användas. Den negativa inställningen till systemet på grund av utbildningen blev bestående men utvecklades inte, då andra faktorer såsom god intern kommunikation och samarbete bidrog till en positiv inställning och attityd mot systemet. / In order for businesses today to keep up with developments and maintain their competitiveness, innovative measures in the form of new technology are required, the purpose of which is to streamline and connect all parts of the organization. With the help of complex business systems, a more efficient cross-functional process is enabled that helps the organization take the next step in its innovation journey. However, a large amount of work is required for the implementation of such a complex business system to take place smoothly. The challenges that businesses face is carefully discussed in the literature and describe several different aspects that play a large role in the implementation. Among these mentioned aspects, employees in the business appear as a critical aspect to take into account. The employees are the individuals who use the system and therefore need to have the right skills so that the implementation does not fail. This study aims to investigate these employees through qualitative methods to increase understanding of them. The study contributes a user perspective on the implementation period of SAP in the automotive industry. The implementation period is described by the users as flawed and very testing for their work ethic. The biggest factor that negatively affected employees was the initial training. The training was felt to be extremely deficient due to the fact that the system was not ready to be used. The negative attitude towards the system due to the training became permanent but did not develop, as other factors such as good internal communication and cooperation contributed to a positive attitude and attitude towards the system.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:lnu-130967 |
| Date | January 2024 |
| Creators | Liljegren, Timmie, Raab-Obermayr, Axel |
| Publisher | Linnéuniversitetet, Institutionen för informatik (IK) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0021 seconds