CoordenaÃÃo de AperfeiÃoamento de Pessoal de NÃvel Superior / O presente trabalho tem como objetivo, tomando por base a Teoria da Polidez, desenvolvida por Brown e Levinson (1987), mostrar como certas estratÃgias de polidez podem contribuir para personalizar o leitor/cliente de e-mails promocionais. Analisam-se algumas estratÃgias de polidez positiva, utilizadas em e-mails promocionais opt-in, ou seja, aqueles enviados com consentimento do destinatÃrio, e opt-out, ou seja, aqueles enviados sem consentimento do destinatÃrio. Parte-se do pressuposto, que as estratÃgias de polidez, essenciais na interaÃÃo face-a-face, sÃo utilizadas com o objetivo de personalizaÃÃo do cliente. A metodologia empregada à de base interpretativa e qualitativa, em que o objeto de estudo à focalizado atravÃs de observaÃÃes e de anÃlises de dados. O corpus analisado constitui-se 30 e-mails promocionais (sendo 15 do tipo opt-in e 15 do tipo opt-out). Constatou-se que a maioria dos e-mails opt-in apresentou as estratÃgias de polidez, demonstrando, assim, mecanismos de personalizaÃÃo; diferentemente dos e-mails opt-out, que apresentaram poucas ou nenhuma estratÃgia de personalizaÃÃo. A pesquisa situa-se, portanto, numa perspectiva interdisciplinar entre a sociolingÃÃstica interacional e o marketing, contribuindo para uma reflexÃo sobre as vÃrias estratÃgias utilizadas na linguagem publicitÃria, fenÃmeno tÃo presente em nossa vida. / The present study has as a goal, taking as the basis the Politeness Theory, developed by Brown and Levinson (1987), to show how certain strategies of politeness can contribute to personalize the reader/client of promotional e-mails. We analyze some positive politeness strategies, used by opt-in promotional e-mails, that is, the ones sent with the addresseeâs permission, and opt-out, that is, the ones sent with no permission. From the presuppose that the politeness strategies, essential in the face-to-face interaction, are used with the objective of clientâs personalization. The methodology used is from interpretative and qualitative basis, in that the object of this study is focused through observation and data analysis. The corpus is formed of 30 promotional e-mails (15 opt-in and 15 opt-out). We observed that the major part shoed the politeness strategies, presenting that way, personalizationâs mechanisms; differently from the opt-out e-mails, which show few or no personalizationâs strategy. The research is situated, then, in a interdisciplinary perspective between Interactional Sociolinguistics and Marketing, contributing for a reflexion about the various strategies used in the publicitary language, a phenomenon so actualt in our lives
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.teses.ufc.br:1651 |
| Date | 14 August 2008 |
| Creators | Richarson Lobo de Andrade |
| Contributors | Maria Margarete Fernandes de Sousa, Maria Elias Soares, Kazuà Saito Monteiro de Barros |
| Publisher | Universidade Federal do CearÃ, Programa de PÃs-GraduaÃÃo em LingÃÃstica, UFC, BR |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFC, instname:Universidade Federal do Ceará, instacron:UFC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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