Cette thèse traite de l'intervention organisationnelle à des fins d'amélioration du bien-être au travail dans les PME. À partir d'une critique des méthodes fondées sur un diagnostic quantitatif, nous proposons une démarche d'intervention systémique visant à transformer les situations de travail. Cette démarche a été construite à partir des travaux théoriques menés en systémique. Elle a ensuite été mise en pratique dans cinq PME. Cette finalité pratique s'est doublée d'une volonté de compréhension des processus de changement induits par la démarche. Pour ce faire, cinq interventions ont été menées dans des contextes d'activité variés. En termes de stratégie de recherche, l'étude de cas multiples est apparue comme la plus adaptée pour approfondir notre connaissance des processus de changement ; selon une logique itérative, les résultats issus des premières études de cas ont été considérés comme provisoires et nécessitant d'être confrontés à d'autres, obtenus à mesure du déroulement des interventions. En parallèle, cette stratégie a permis de procéder à l'enrichissement continu de la démarche d'intervention proposée. Quatre des cinq entreprises ont mis en œuvre des transformations des situations de travail. Dans les deux entreprises dites " entrepreneuriales ", les changements ont été instaurés avant ou à l'occasion du départ des intervenants. En revanche, dans les structures " réglementaires ", il a fallu au minimum cinq mois pour voir apparaître les premières améliorations de l'environnement de travail. Ces résultats mettent avant les intérêts de la démarche d'intervention proposée, ainsi que les futures améliorations à apporter, en fonction des milieux ciblés.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CCSD/oai:tel.archives-ouvertes.fr:tel-00958205 |
| Date | 18 November 2013 |
| Creators | Althaus, Virginie |
| Publisher | Université de Lorraine |
| Source Sets | CCSD theses-EN-ligne, France |
| Language | fra |
| Detected Language | French |
| Type | PhD thesis |
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