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Previous issue date: 2016-06-16 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A abordagem das Capacidades Dinâmicas (CD) tem recebido grande atenção por parte de pesquisadores, como importante referencial de estudos teóricos e empíricos no campo de estratégia. Porém, algumas lacunas persistem, em especial em relação à sua visibilidade e operacionalização no campo empírico. A tese tem o objetivo de analisar a contribuição da Aprendizagem Baseada em Práticas (ABP) para o desenvolvimento das Capacidades Dinâmicas, no contexto de organizações de saúde. Para atender este objetivo, foi realizado um estudo de caso do tipo interpretativo em uma organização hospitalar do sul do Brasil. A pesquisa foi desenvolvida em 3 fases, com uso de diferentes técnicas de coleta de dados: 19 entrevistas, 2 grupos focais, shadowing com 4 participantes e Análise conjunta com 15 participantes. A abordagem de pesquisa qualitativa exploratória (primeira fase) proporcionou a análise da multiplicidade de saberes das práticas cotidianas dos diferentes atores na organização. A partir deste primeiro olhar para dentro das práticas, foram identificados os microprocessos organizacionais. A abordagem analítica qualitativa (segunda fase) teve como propósito sintetizar e também validar os principais achados, os saberes das práticas (microprocessos), tendo em vista a importância que esses exercem no atendimento ao paciente e na visibilidade que essas práticas conferem em termos de percepção de valor do paciente em relação ao Hospital, portanto tratam-se de “práticas estratégicas”. O estudo de cunho descritivo (terceira fase), possibilitou a descrição do fenômeno dentro de um contexto realista, para que, a partir da análise dessas práticas estratégicas, os participantes pudessem identificar as capacidades e os eixos prioritários de investimento. No contexto desta tese, as CD de maior relevância identificadas foram a Qualidade e segurança, a Prevenção dos eventos adversos e a Aprendizagem, sendo que a dimensão Qualidade e segurança assumiu a maior importância para os participantes. Associados a essas CD, vários dos microprocessos elencados nas fases anteriores foram (re)alinhados, como sendo elementos fundamentais para desenvolver as capacidades. O argumento desta tese, apresentado em um framework, é que os microprocessos, oriundos dos saberes construídos nas práticas, são os elementos fundamentais para o desenvolvimento e visibilidade das CD e representam, portanto, um novo olhar que permite identificar e entender os microfundamentos. Contudo, essa construção das CD e seus respectivos microfundamentos somente fazem sentido em organizações cuja a prática tem caráter estratégico. Em outras palavras, quando o cliente percebe valor a partir das ações/rotinas oriundas dos saberes da prática, como é caso do segmento de serviços, e mais especificamente, para esse estudo, o setor de cirurgia do Hospital. / Dynamic capabilities (DC) approach has been receiving massive attention from researchers, addressing theoretical and empirical studies. Nevertheless, some gaps still remain, in particular concerning its visibility and operationalization in practical field. The dissertation has the purpose of analysing the contribution of Practice Based Learning to Dynamic Capabilities development, in the context of health care organizations. In order to achieve the objective, we develop an interpretative case study, which was held in a Brazilian hospital. We collected data by interviews, focus groups, shadowing and conjoint analysis. The study was operationalized in three stages, using different techniques: 19 interviews, 2 focus groups, shadowing with 4 participants and Conjoint analysis with 15 participants. An exploratory qualitative study was developed (first stage), in order to analyze the multiplicity of practices and learning processes; an analytical qualitative study (second stage), in order to summarize and to validate the main results; and, a descriptive quantitative study (third stage), in order to describe the phenomenon in a realistic context. To make the research possible we draw up the strategic practices and microprocesses, so that the managers would be allowed to identify prioritary capabilities and processes to invest. It was found that the more relevant dynamic capabilities, in the context of this dissertation, are Quality and safety, Adverse Events prevention and Learning. In addition, the dimension Quality and safety was found to be the most important for the participants. Some of the organizational microprocesses, that arose from research stages, were re-aligned as the main elements to develop DC. The core argument of this dissertation, portrayed in a framework, is that the microprocesses, originated from knowing in practice, are the main elements to the DC development and visibility and enact a new lens, that allow to understand the DC microfoundations. Howewer, this logic and arguments make sense only in organizations whose practices are strategic, and are perceived by the clients, and specifically, in the case of this study, in a hospital surgical unit.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.repositorio.jesuita.org.br:UNISINOS/5529 |
| Date | 16 June 2016 |
| Creators | Linden, Ane Isabel |
| Contributors | http://lattes.cnpq.br/7715385604038814, Tondolo, Vilmar Antonio Gonçalves, Bitencourt, Claudia Cristina |
| Publisher | Universidade do Vale do Rio dos Sinos, Programa de Pós-Graduação em Administração, Unisinos, Brasil, Escola de Gestão e Negócios |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UNISINOS, instname:Universidade do Vale do Rio dos Sinos, instacron:UNISINOS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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