Se analiza el modelo de gestión, basado en la atención primaria de salud, que realiza la IPRESS I-3 Policlínico Alberto Leonardo Barton Thompson de EsSalud comparativamente con otros establecimientos de salud del mismo nivel de atención, con la finalidad de determinar si este cambio en la gestión mejora la satisfacción del usuario y pueda ser replicado en otros centros de salud de EsSalud. La tesis examina el sistema de salud peruano, la situación actual de EsSalud, la innovación con la implementación del modelo de las Asociaciones Público Privadas (APP) que permitió mejorar la gestión desde la perspectiva de un modelo de atención basado en Atención Primaria como el que desarrolla actualmente la IPRESS I-3, Policlínico Alberto L. Barton Thompson y realiza una investigación cualitativa y cuantitativa que permite comparar la satisfacción del usuario del Policlínico Alberto L. Barton Thompson con respecto a otros establecimientos del mismo nivel de atención. Los datos analizados muestran que existe una mejora en la percepción de la calidad de servicios prestados en un establecimiento de salud bajo el modelo de gestión basado en Atención Primaria. Entre las principales variables analizadas encontramos las mejoras en la accesibilidad a las citas, entrega de medicamentos y atención médica y no médica. / Analyzes the health management model, based on Primary Health Care, performed by the IPRESS I-3 Policlinico Alberto Leonardo Barton Thompson, comparatively with other health facilities of the same level, all belong to the Essalud network. The thesis examines the Peruvian health system, the current situation of EsSalud, the innovation implemented with the Public-Private Partnerships (PPP) invertion model that allowed improving health management focus on Primary Health Care, as the one currently develops IPRESS I-3, Alberto L. Barton Thompson. A qualitative and quantitative research was conducted to compare the satisfaction of the user of the Alberto L. Barton Thompson with respect to other facilities of the same level of care. The data analyzed show there is an improvement in the perception of the quality of services provided by a health facility managed under the model based of Primary Health Care. The main variables analyzed are the accessibility to medical appointments, delivery of medicines and medical and non-medical care attention. / Tesis
Identifer | oai:union.ndltd.org:PERUUPC/oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/624104 |
Date | 01 May 2018 |
Creators | Jorge Ruiz, Marisol, Huasasquiche Montoya, Teresa Nelly, Salazar Gálvez, María Raquel de Jesús, Taber Tito, Susy Elfrida |
Contributors | Philipps Cuba, Flor de María |
Publisher | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) |
Source Sets | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) |
Language | Spanish |
Detected Language | Spanish |
Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
Format | application/pdf, application/epub, application/msword |
Source | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Repositorio Académico - UPC |
Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 United States, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ |
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