Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Os sistemas de saúde, assim como na indústria necessitam de uma eficiente gestão dos processos para atendimento da demanda, precisando de ferramentas que possam auxiliar os gestores na tomada de decisão. Os hospitais e os laboratórios de análises clínicas exercem um papel importante na área da saúde afetando de 60 a 70% das decisões médicas, além disso, esse setor tem passado por várias mudanças ao longo do tempo com a implementação de máquinas modernas, que transformaram as áreas de análise em um processo produtivo. A partir dessas mudanças os gestores que antes tinham formação apenas em áreas médicas, agora absorvem uma nova função: de gestores. Neste contexto, o lean healthcare uma das vertentes do lean manufacturing, surge para auxiliar os gestores da área de saúde a minimizar erros e defeitos no processo, eliminar desperdícios, tornar os processos mais ágeis e flexíveis, aumentando a eficiência e a satisfação dos clientes. Este estudo teve como objetivo propor um modelo de gestão para o lean em laboratórios de análises clínicas, a fim de promover melhorias no processo produtivo deste setor. Primeiramente foi realizado um estudo para construir a estrutura teórica desta pesquisa, buscas pelas bibliografias já existentes sobre o assunto alinhadas ao tema, utilizando-se a metodologia Proknow-C. Em seguida, foi elaborado o modelo, por meio de um trabalho de campo em um laboratório de análises clínicas, realizando visitas com análise e observação de todo o processo. As pesquisas bibliográficas com o cruzamento de vários trabalhos também fizeram parte da elaboração do modelo. O mesmo foi elaborado em quatro fases: a Fase 1 aborda a preparação de todos os envolvidos no processo, a Fase 2 o mapeamento do processo, a Fase 3 onde são desenvolvidos os planos de melhoria e a Fase 4 onde são medidas, monitoradas e sustentadas as melhorias e transformações. O modelo permite a visualização e análise do processo, com isso, os pontos de desperdícios são identificados e melhorias podem ser desenvolvidas, por meio do redesenho de processo e eliminação de atividades que não agregam valor. A avaliação foi realizada por três especialistas na área, os quais o consideram em condições de implementação. Alguns pontos foram destacados como fortes: a sequência, ciclo essencial que deve ser seguido com todas as fases e estágios para implementação; possui informações detalhadas, e apresentadas de forma simples; as ferramentas utilizadas são simples e de fácil entendimento para todos os funcionários. / Health systems, as well as in industry, need an efficient management of the processes to meet the demand, needing tools that can help managers in decision making. Hospitals and clinical laboratories play an important role in health, affecting 60-70% of medical decisions. In addition, this sector has undergone several changes over time with the implementation of modern machines, which have areas of analysis in a productive process. From these changes managers who previously had only medical training, now absorb a new function: managers. In this context, lean healthcare is one of lean manufacturing's roots. It helps health managers minimize errors and defects in the process, eliminate waste, make processes more agile and flexible, increasing efficiency and customer satisfaction. This study aimed to propose a management model for lean in clinical analysis laboratories, in order to promote improvements in the productive process of this sector. Firstly, a study was carried out to construct the theoretical framework of this research, searching for existing bibliographies on the subject in line with the theme, using the Proknow-C methodology. Next, the model was elaborated, through a field work in a laboratory of clinical analyzes, making visits with analysis and observation of the whole process. The bibliographical researches with the crossing of several works were also part of the elaboration of the model. The same was elaborated in four phases: Phase 1 covers the preparation of all involved in the process, Phase 2 process mapping, Phase 3 where improvement plans are developed and Phase 4 where they are measured, monitored and sustained improvements and transformations. The model allows the visualization and analysis of the process, with which the points of waste are identified and improvements can be developed, through process redesign and elimination of activities that do not add value. The evaluation was carried out by three specialists in the field, who consider it in conditions of implementation. Some points were highlighted as strong: the sequence, essential cycle that must be followed with all stages and stages for implementation; has detailed information, and is presented in a simple way; the tools used are simple and easy to understand for all employees.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.utfpr.edu.br:1/3166 |
| Date | 27 February 2018 |
| Creators | Malacarne, Keyla |
| Contributors | Trentin, Marcelo Gonçalves, Trentin, Marcelo Gonçalves, Setti, Dalmarino, Tortorella, Guilherme Luz |
| Publisher | Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Pato Branco, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção e Sistemas, UTFPR, Brasil |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UTFPR, instname:Universidade Tecnológica Federal do Paraná, instacron:UTFPR |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0028 seconds