En la actualidad, la usabilidad es un aspecto muy importante, debido a que establece un
rol fundamental en el uso, aceptación e interacción de los usuarios con productos de software,
que permite incrementar la satisfacción y el uso de la información y funcionalidades que estos
proveen. Adicionalmente, la evaluación heurística, como objeto de estudio en este proyecto,
pertenece a los métodos de inspección de usabilidad y, si bien es considerado como el más
utilizado, debido a que permite el hallazgo del 75% del total de problemas de usabilidad
involucrando únicamente de 3 a 5 expertos en usabilidad, en comparación con las pruebas de
usuario que requieren de un alto número de usuarios finales, se han identificado ciertos
problemas al momento de realizar su ejecución.
El problema central identificado es la ausencia de una herramienta de automatización y
soporte al proceso de evaluación heurística dirigida a evaluadores de usabilidad basada en un
proceso formal, que fue el problema abordado por el presente trabajo de investigación, ya que
engloba a los demás problemas encontrados. Por esta razón, el objetivo general del proyecto
fue desarrollar e implementar una aplicación web que permita la automatización y que brinde
soporte en la ejecución del proceso de evaluación heurística, basada en un proceso formal
establecido, que se encuentre disponible principalmente para evaluadores de usabilidad.
El desarrollo del sistema se realizó a través de un análisis comparativo de los procesos
formales de evaluación heurística encontrados en la literatura, para poder seleccionar el más
completo como la base de la aplicación, así como de un desarrollo iterativo e incremental a
través de tres módulos. Una vez culminado y validado, el sistema fue puesto a prueba por
usuarios expertos en usabilidad quienes tuvieron una percepción altamente positiva en el uso
de la aplicación web para realizar inspecciones de usabilidad.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/22388 |
| Date | 19 May 2022 |
| Creators | Lecaros Bao, Adrian Enrique |
| Contributors | Paz Espinoza, Freddy Alberto |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Atribución 2.5 Perú, http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/pe/ |
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