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La negociación como medio de solución de conflictos en la relación de consumo de un evento artístico : un estudio a partir de la pandemia de la covid-19

En marzo del 2020 la Organización Mundial de la Salud calificó como pandemia al virus de la
Covid-19 por sus características de rápido contagio y los graves efectos a la salud que generaban a
las personas. Por ello, el gobierno peruano estableció diversas medidas preventivas para evitar la
propagación del virus, una de ellas, el aislamiento social obligatorio para evitar las aglomeraciones
de personas, causando que todos los espectáculos artísticos a realizarse en los meses posteriores a
la declaración de la OMS sean suspendidos o cancelados. Los consumidores de esta industria no
pudieron satisfacer su necesidad de participar en el evento público programado. Las disposiciones
del gobierno peruano de suspender todo evento artístico para evitar mayores contagios de Covid-
19 en la población peruana ha dejado a la luz que el consumidor de eventos públicos no tiene un
medio de negociación regulado en el Código de Protección y Defensa del Consumidor en el que no
intervenga el estado y al cual pueda recurrir para la protección de sus derechos en una relación de
consumo que, por cualquier causa, la realización del evento artístico haya sido suspendido,
cancelado o cambiado alguno de sus compromisos. En ese sentido, en el presente trabajo se
expondrá la necesidad de incentivar la negociación como medio de solución de conflictos entre los
agentes de una relación de consumo dentro de la industria de los espectáculos públicos.

Identiferoai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/23712
Date06 November 2022
CreatorsPineda Camargo, Pablo Enrique
ContributorsChocano Davis, Christian Cesar
PublisherPontificia Universidad Católica del Perú, PE
Source SetsPontificia Universidad Católica del Perú
LanguageSpanish
Detected LanguageSpanish
Typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
Formatapplication/pdf
Rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccess, Atribución-SinDerivadas 2.5 Perú, http://creativecommons.org/licenses/by-nd/2.5/pe/

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