Proposta – Este trabalho tem por objetivo avaliar a influência das melhores
práticas de gestão na performance da qualidade da informação em projetos de
Tecnologia da Informação (TI), em condições de restrições. O estudo foi
baseado na experiência brasileira.
Metodologia – A pesquisa tem lastro em um modelo conceitual, composto por
variáveis independentes, variáveis moderadoras e variáveis dependentes,
sendo estas as melhores práticas de gestão de projetos, critérios de avaliação
da qualidade da informação e performance da qualidade da informação. Para
verificar o modelo conceitual, em um primeiro momento a pesquisa foi
elaborada à luz da literatura especializada. Esta fase está estruturada em três
etapas: 1 – Fundamentos da gestão de projetos de TI; 2 – Levantamento das
melhores práticas em gestão de projetos; 3 – Identificação dos critérios de
avaliação da qualidade da informação e perspectivas da performance da
qualidade da informação. Em um segundo momento, foi realizado o
agrupamento das melhores práticas de gestão de projetos identificadas na
etapa 2, utilizando para isso a técnica estatística análise de cluster. Em
seguida, realizou-se uma consulta junto a especialistas para confirmar as
variáveis do modelo conceitual, bem como apresentar os principais efeitos
(influências) das melhores práticas na performance da qualidade da
informação, condicionadas às variáveis moderadoras, ou seja, aos critérios de
avaliação da qualidade da informação. Foram selecionados, por meio de
critérios técnicos e científicos, especialistas com conhecimento e experiência
sobre o objeto investigado. Desta forma, foram selecionados 303 especialistas
com formações em diversas Áreas do Conhecimento (Tecnologia da Informação; Sistemas de Informação, Qualidade da Informação, Administração,
entre outras), porém estas, com foco em Tecnologia da Informação. O estudo
foi baseado na experiência brasileira em projetos de TI. Os dados foram
coletados por meio de um questionário do tipo escalar (Likert) de 1 (menor
intensidade) a 5 (maior intensidade), com algumas perguntas abertas. E para
reduzir a subjetividade nos resultados alcançados foram aplicadas técnicas
estatísticas como o teste de Duncan, para comparação das médias, e a
correlação de Spearman, para análise da influência investigada.
Limitações da pesquisa – O estudo está direcionado à experiência brasileira,
desse modo, recomendam-se aplicações do estudo em outros países.
Originalidade/valor – Este estudo parte de um gap nos recortes teóricos sobre
influência das melhores práticas na performance da qualidade da informação
em projetos de TI, sobretudo em condições de restrições.
Implicações para a prática da gestão – Espera-se que este estudo possa
apoiar gestores em seus processos de decisão em projetos de TI em contextos
dinâmicos e contingenciais. Acredita-se ainda que este represente incremento
de valor aos negócios de empreendimentos. / Proposal – This study aims to assess the influence of best management
practices in information quality performance in projects of Information
Technology (IT) in restrictions conditions. The study was based on the brazilian
experience.
Methodology – The survey is backed by a conceptual model, composed of
independent variables, moderating variables and dependent variables, which
are the best project management practices, criteria for evaluating the quality of
information and performance of information quality. To check the conceptual
model, at first moment, the search was made in light of the literature. This
phase is structured in three stages: 1 - Fundamentals of management of IT
projects; 2 - Survey of best practices in project management; 3 - Identification of
criteria for evaluating the quality of information and perspectives of information
quality performance. In a second step, it was carried out by the group of the
best project management practices identified in stage 2, using the statistical
method of cluster analysis. Then, a consultation was held with experts to
confirm the variables of the conceptual model, as well as presenting the main
effects (influences) of best practices in information quality performance,
conditioned to moderating variables, namely the criteria for assessing the
quality of information. They were selected through technical and scientific
criteria, experts with knowledge and experience of the investigated object.
Thus, initially they were selected 303 experts with diverse backgrounds
Knowledge Areas (Information Technology, Information Systems, Quality of
Information, Administration), among others, but these, focusing on Information
Technology. The study was based on the brazilian experience in IT projects.
Data were collected through a questionnaire of scalar type (Likert) from 1 (lowest intensity) to 5 (highest intensity), with some open questions. And to
reduce the subjectivity of the results achieved were applied statistical methods
such as the Duncan test, to compare the means, and the Spearman correlation
for analysis the influence investigated.
Search limitations – The study is aimed at the brazilian experience, therefore,
it is recommended applications of the study in other countries.
Originality / value – This study stems from a gap in the theoretical clippings
about influence best practice in information quality performance in IT projects,
particularly in restrictions conditions.
Implications for practice management – It is expected that this study will
support managers in their decision-making processes in IT projects in dynamic
and contingent contexts. It is believed that this represents an increase of value
to business ventures.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.uft.edu.br:11612/454 |
| Date | 13 November 2015 |
| Creators | Rosa, Thatiane de Oliveira |
| Contributors | Oliveira, Selma Regina Martins |
| Publisher | Universidade Federal do Tocantins, Palmas, Programa de Pós-Graduação em Modelagem Computacional de Sistemas - PPGMCS, BR |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFT, instname:Universidade Federal do Tocantins, instacron:UFT |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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