In der Arbeit wird ein Rahmenkonzept für ein
ganzheitliches Qualitätsmanagement für
Fallbasierte Systeme im Angebotsengineering
erarbeitet. Es vereint die Anforderungen des
Total Quality Management nach Kunden-, Prozess-
und Mitarbeiterorientierung mit bestehenden
Ansätzen und Methoden zur Pflege Fallbasierter
Systeme. Das Rahmenkonzept beschreibt anhand
Fallbasierter Systeme zur Kostenschätzung im
Angebotsengineering notwendige Grundlagen und
Elemente, welche für eine systematische
Qualitätsmessung und -steuerung der Wissensbasis
eines solchen Fallbasierten Systems benötigt
werden. Die Art und Weise ihrer Darstellung
zeigt gleichzeitig eine Vorgehensweise auf, wie
beim Aufbau einer Qualitätsmessung und -steuerung
für Fallbasierte Systeme vorgegangen werden kann. / In the thesis a framework for an integrated quality
management for case-based reasoning systems
(CBR systems) in offer engineering has been
developed. The framework conjoins the requirements
of Total Quality Management for customer
orientation, process orientation and
employee-orientation with existing approaches and
techniques from case base maintenance and
case-based reasoner maintenance. Using a case-based
cost estimation system in offer engineering as a
case study, the framework describes basic
principles and elements for a systematic quality
measurement and control of the knowledge base of
CBR systems. The principles and elements are
described in a specific order that can be taken
as a procedure for developing quality measurement
and control for CBR systems.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:DRESDEN/oai:qucosa.de:bsz:ch1-200900101 |
| Date | 20 January 2009 |
| Creators | Bierer, Annett |
| Contributors | TU Chemnitz, Fakultät für Wirtschaftswissenschaften, Prof. Dr. Bernd Stöckert, Prof. Dr. Bernd Stöckert, Prof. Dr. Peter Gluchowski, Prof. Dr. Silke Meyer |
| Publisher | Universitätsbibliothek Chemnitz |
| Source Sets | Hochschulschriftenserver (HSSS) der SLUB Dresden |
| Language | deu |
| Detected Language | German |
| Type | doc-type:doctoralThesis |
| Format | text/html, application/pdf, application/pdf, text/plain, application/zip |
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