<p><span style="font-family: arial">Предмет истраживања и рада на овој докторској дисертацији обухвата<br />досада доступна реализова а истра ж ива ња и поста вке у обла сти<br />ма р ке тин гистр а ж ива ња , одн оса са кор исн ицима и ства р а ња лоја лн ости<br />кор исн ика , моде лир а ња кон це пта за довољ е ња за хте ва кор исн ика , ка о и<br />а н а лизу кљ учн их е ле ме н а та за кр е ир а ње систе мског моде ла<br />за довољ е ња за хте ва кор исн ика ускла ђе н ог са са вр е ме н ом кон це пцијом<br />ква лите та , одн осн о за хте вима ста н да р да ISO 9000:2000. Ра д обухва та и<br />за хте ве , поте бе , ста вове и мишљ е ња пр е дузе ћа ка о кр а јње гкор исн ика ,<br />са је дн е стр а н е , ка о и гр упе е кспе р а та , са др уге , што би тр е ба ло да<br />употпун и кон це пцијски де фин иса н а плика тивн и моде л.<br />Ц иљ је да се кр е ир а и пр ика ж е а де ква та н и свр сисхода н моде л систе ма<br />за обе збе ђива ње за довољ е ња потр е ба кор исн ика пр е дузе ћа . О ва ј<br />моде л подр а зуме ва пр оце сн и пр иступ, пр ихва тљ иво ма р ке тин г<br />истр а ж ива ње н а поче тку, ка о и одгова р а јућу е ва луа цију н а кр а ју. М оде л<br />је пр ила гође н условима у којима дома ћа пр е дузе ћа (пр оизводн а и<br />услуж н а ) фун кцион ишу, одн осн о омогућује ла кш е сн а ла ж е ње и<br />упр а вљ а ње овим пр оце сима у циљ у постиза ња пословн е извр сн ости и<br />оства р ива ња кон це пта ма р ке тин га одн оса .</span><br /> </p> / <p><span style="font-family: arial">Predmet istraživanja i rada na ovoj doktorskoj disertaciji obuhvata<br />dosada dostupna realizova a istra ž iva nja i posta vke u obla sti<br />ma r ke tin gistr a ž iva nja , odn osa sa kor isn icima i stva r a nja loja ln osti<br />kor isn ika , mode lir a nja kon ce pta za dovolj e nja za hte va kor isn ika , ka o i<br />a n a lizu klj učn ih e le me n a ta za kr e ir a nje siste mskog mode la<br />za dovolj e nja za hte va kor isn ika uskla đe n og sa sa vr e me n om kon ce pcijom<br />kva lite ta , odn osn o za hte vima sta n da r da ISO 9000:2000. Ra d obuhva ta i<br />za hte ve , pote be , sta vove i mišlj e nja pr e duze ća ka o kr a jnje gkor isn ika ,<br />sa je dn e str a n e , ka o i gr upe e kspe r a ta , sa dr uge , što bi tr e ba lo da<br />upotpun i kon ce pcijski de fin isa n a plika tivn i mode l.<br />C ilj je da se kr e ir a i pr ika ž e a de kva ta n i svr sishoda n mode l siste ma<br />za obe zbe điva nje za dovolj e nja potr e ba kor isn ika pr e duze ća . O va j<br />mode l podr a zume va pr oce sn i pr istup, pr ihva tlj ivo ma r ke tin g<br />istr a ž iva nje n a poče tku, ka o i odgova r a juću e va lua ciju n a kr a ju. M ode l<br />je pr ila gođe n uslovima u kojima doma ća pr e duze ća (pr oizvodn a i<br />usluž n a ) fun kcion išu, odn osn o omogućuje la kš e sn a la ž e nje i<br />upr a vlj a nje ovim pr oce sima u cilj u postiza nja poslovn e izvr sn osti i<br />ostva r iva nja kon ce pta ma r ke tin ga odn osa .</span><br /> </p> / <p>The subjesct of research and work in this dissertacion includes available<br />researtch and assumptions, realized so far, in the field of: marketing<br />research, customers relations and building customers’ loyalty, as well as<br />modeling the concept of satisfying customers’requirements; the analyses of<br />key elements for creating a systemic model for satisfying customers’<br />requirements harmonized with modern quality concept and requirements of<br />ISO 900:2000 series of standards; requirements, needs, attitudes and ideas<br />of companies as final customers, at one side and a group of experts, at the<br />other side, that should fulfill conceptually defined applicative model.<br />The aim is to create and present the adequate and appropriate model of a<br />system for satisfying requirements, of companies customers. This model<br />implies a process approach, acceptable marketing research in the begining,<br />as well as the appropriate evaluation in the end. The model is harmonized<br />with conditions in which domestic companies (manufacturing and services)<br />work, i.e. it enables easier conduct and management of these processes in<br />order to achieve business excellence and realize the concept of marketing<br />relations.</p>
| Identifer | oai:union.ndltd.org:uns.ac.rs/oai:CRISUNS:(BISIS)71255 |
| Date | 11 July 2008 |
| Creators | Ćoćkalo Dragan |
| Contributors | Đorđević Dejan, Lambić Miroslav, Ćosić Ilija, Kamberović Bato, Sajfert Zvonko |
| Publisher | Univerzitet u Novom Sadu, Tehnički fakultet Mihajlo Pupin u Zrenjaninu, University of Novi Sad, Mihajlo Pupin Technical Faculty at Zrenjanin |
| Source Sets | University of Novi Sad |
| Language | Serbian |
| Detected Language | Unknown |
| Type | PhD thesis |
Page generated in 0.0029 seconds