Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2011 / Made available in DSpace on 2012-10-26T05:03:16Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / A presente tese aborda como tema a Saúde Pública circunscrita ao Brasil e como fenômeno a humanização da assistência em ambiência hospitalar de reabilitação física. As bases teóricas que sustentam o estudo foram colhidas das diretrizes da Política Nacional de Humanização, dos preceitos norteadores do Sistema Único de Saúde, das teorias sobre Ambiência de Reabilitação Física e aportes teóricos da Humanização. Tem por objetivo geral estruturar os aspectos relevantes da humanização da assistência segundo a ótica dos atores envolvidos no processo: usuários, gestores e trabalhadores de um Estabelecimento Assistencial de Saúde, de média complexidade, situado no Estado do Paraná, na cidade de Curitiba. De base filosófica estruturalista, a trajetória da pesquisa possui caráter exploratório e descritivo com abordagem qualitativa e estudo de caso. Respeitando os procedimentos de tríplice inclusão (trabalhadores, gestores e usuários), a amostra do estudo é composta de 19 participantes, 02 deles gestores, 11 trabalhadores e 06 usuários do Centro Hospitalar de Reabilitação Ana Carolina Moura Xavier, foco do estudo de caso. Os atributos da humanização hospitalar foram estudados e, mais tarde transformados em pontos de vista em configuração arborescente. Atitudes, juízos de valor e preferências sobre humanização, sob a ótica dos atores em suas diversas esferas, indicaram os elementos considerados como as variáveis do estudo. O instrumento utilizado foi a entrevista aberta. Os participantes da pesquisa foram convidados a falar sobre suas experiências vividas no que concerne a humanização no âmbito da reabilitação. Os depoimentos foram registrados em gravações em fita k7, segundo a técnica de brainstorming a fim de estimular a criatividade dos participantes e identificar um número considerável de Elementos Primários de Avaliação também conhecidos na metodologia MCDA-C pela sigla EPA's, servindo à construção de mapas cognitivos. Para dar conta da discursividade obtida, as expressões-chave foram determinadas através do procedimento metodológico Análise do Discurso do Sujeito Coletivo. A coleta de dados foi realizada nos meses de março e abril de 2010 com um período de recesso no levantamento, no mês de maio. Os trabalhos foram retomados no mês de junho durando até início de novembro de 2010. A construção da estruturação dos aspectos relevantes da humanização segundo os atores envolvidos partiu da aplicação da Metodologia Multicritério em Apoio à Decisão com abordagem Construtivista (MCDA-C). Para o decisor USUÁRIOS foram encontrados 5 áreas de preocupação ligadas aos aspectos relevantes da humanização com 9 Pontos de Vista Fundamentais; para o decisor GESTORES foram encontradas 6 áreas de preocupação e 13 Pontos de Vista Fundamentais e para o decisor TRABALHADORES foram encontradas 7 área de preocupação com 14 Pontos de Vista Fundamentais. Por meio dos resultados obtidos comprovou-se a existência de um processo que permite estruturar aspectos relevantes da humanização segundo a ótica de usuários, trabalhadores e gestores de um Centro Hospitalar de Reabilitação Física.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/95691 |
| Date | 26 October 2012 |
| Creators | Mallin, Sandra Sueli Vieira |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Pereira, Vera Lucia Duarte do Valle |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Format | 303 p.| il. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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