El trabajo desarrollado se centra principalmente en la implementación de un Sistema de Planificación de Recursos Empresariales utilizando la metodología Lean Office dentro de una empresa de consultoría contable. La descripción del entorno competitivo, identificación del problema, implementación de la propuesta de mejora y validación del modelo se llevaron a cabo desde el segundo semestre del 2017 hasta finalizar el primer trimestre del año 2019. Por un lado, la filosofía Lean Office nos brinda un esquema general referente a la cultura de mejora continua basada en Lean Manufacturing, la cual incentiva a la participación activa y dinámica de todos los involucrados en una organización, tanto a nivel gerencial, administrativo, operacional, comercial, técnico, sin importar el tamaño de la empresa. Adicionalmente, la metodología Lean, la cual refiere al término esbelto por su traducción al español, tiene como principal objetivo buscar la maximización de valor orientada a cumplir los objetivos de calidad ofertada al cliente, mientras se minimiza el desperdicio o residuos a través de la optimización de flujos productivos. Por otro lado, la data extraída y su posterior análisis corresponden a un caso real, donde incluye a la microempresa peruana de consultoría llamada Equipusoft, la cual cuenta con más de 10 años de experiencia en el rubro de asesoría contable, financiera y tributaria. Asimismo, para garantizar un 95% de confianza en los resultados, se realizaron dos simulaciones de sistemas, la primera del diagnóstico inicial, mientras que la segunda de la situación posterior a la implementación de Lean Office. Cabe mencionar, se utilizaron los softwares Input Analyzer, Arena Simulation y Output Analyzer con el fin de simular y validar estadísticamente ambos modelos. / This investigation focuses mainly on the implementation of an Enterprise Resource Planning (ERP) using the Lean Office Methodology within a SME’s accounting consultancy. The description of the competitive environment, identification of the problem, implementation of the proposal for improvement and validation of the model were carried out from the second semester of 2017 until the end of the first quarter of 2019. On one hand, the Lean Office philosophy gives us a general outline regarding the culture of continuous improvement based on Lean Manufacturing, which encourages the active and dynamic participation of all those involved in an organization, from the CEO to the person in charge of cleaning, even regardless the size of the company. Additionally, Lean methodology has as its main objective to seek the maximization of value oriented to meet the quality objectives offered to the final client, while minimizing waste through optimization of productive flows. On the other hand, the extracted data and its subsequent analysis correspond to a real case, which includes a Peruvian consulting microenterprise called Equipusoft, which has more than 10 years of experience in accounting, financial and tax advisory. Likewise, to guarantee a 95% confidence in the obtain results, two system simulations were carried out, the first one of the initial diagnosis, while the second describes the situation after the implementation of Lean Office. It is worth mentioning that the Input Analyzer, Arena Simulation and Output Analyzer softwares were used in order to simulate both models. / Trabajo de suficiencia profesional
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PERUUPC/oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/655978 |
| Date | 05 May 2020 |
| Creators | Guevara Vivanco, Jorge Leonardo |
| Contributors | Perez Paredes, Maribel Sonia |
| Publisher | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), PE |
| Source Sets | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf, application/epub, application/msword |
| Source | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Repositorio Académico - UPC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ |
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