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Previous issue date: 2017-06-27 / Em um contexto onde os serviços de rede de dados nas organizações requerem melhor aproveitamento dos recursos disponíveis, essa pesquisa consiste em um estudo voltado a determinar a viabilidade da utilização da tecnologia VoIP em dispositivos móveis utilizando o padrão IEEE 802.11, no âmbito do IFMT - Campus Cáceres - Prof. Olegário Baldo. Este Campus possui dois links de dados (4 e 20Mbps) considerados pelo Departamento de Informática insuficientes para atender à demanda dos usuários. Além disto, a rede sem fio apresenta pontos críticos de sinal em função de obstáculos e/ou por interferência. Num primeiro momento foram realizadas enquetes entre os usuários, que permitiram verificar o grau de satisfação com os serviços providos pelo Campus e o interesse na utilização de aplicações com recurso de tecnologia VoIP. O resultado das enquetes revelou a insatisfação dos usuários com a qualidade do acesso à Internet, a necessidade de mobilidade no interior do Campus e a utilização de aplicativos VoIP em dispositivos móveis, com preferência aos aplicativos WhatsApp e Messenger. Em seguida, foram realizados experimentos com o objetivo de avaliar subjetivamente e objetivamente a qualidade das chamadas de voz destas aplicações em três cenários: comunicação local com baixa carga; handover com carga média; e handover no Campus e comunicações externas. Para estas avaliações foram utilizadas duas bandas de dados para cada comunicação, 15 e 30 kbps, que foram escolhidas a partir de testes preliminares em ambiente indoor. Os dispositivos utilizados no ambiente de teste foram configurados com parâmetros de qualidade de serviço (QoS) para o protocolo de voz e com redução da área de alcance para obter maior vazão e qualidade de sinal. As avaliações subjetivas foram realizadas com usuários do próprio Campus e alcançaram resultados no mínimo razoáveis. As avaliações objetivas foram realizadas utilizando os softwares Wireshark e um emulador Android (Nox) para captura dos pacotes e cálculo das métricas: atraso, variação de atraso, perda de pacotes e o handover, cujos resultados estiveram dentro dos limites estabelecidos na literatura. Também, através de um computador, com sistema operacional pfSense, foi possível gerenciar o controle de banda de dados e o acesso à Internet, bem como determinar o consumo da banda de dados utilizado pelas aplicações. Os resultados obtidos revelam que a viabilidade do uso de aplicações VoIP em dispositivos móveis depende da readequação da infraestrutura da rede sem fio, devendo-se atentar para o distanciamento entre os pontos de acesso, obstáculos, sobreposição de canais e potência do sinal. Apesar da insatisfação dos usuários com os serviços da Internet no Campus, de modo a satisfazer o desejo deles de utilizar aplicações VoIP móveis, recomenda-se reservar 500 kbps para atender no mínimo 35 usuários simultâneos, considerando que o ideal seria aumentar a banda do link de dados e não piorar ainda mais a qualidade percebida dos serviços atuais. / In a context where data network services in organizations require a better use of available resources, this research consists of a study aimed at determining the feasibility of using VoIP technology on mobile devices using the IEEE 802.11 standard, at IFMT - Campus Cáceres - Prof. Olegário Baldo, which has two data links (20 and 4 Mbps) considered insufficient by the IT department to meet the current number of users, it also presents critical points of signal due to obstacles and/or by interference. Initially it was carried out surveys among the users, which allowed us to verify the degree of satisfaction with the services provided by the Campus and the interest in the use of applications with VoIP technology. The result of the survey revealed the dissatisfaction of the users with the quality of Internet access, the desire for mobility within the Campus and the use of VoIP applications on mobile devices, with WhatsApp and Messenger applications as a preference. Afterwards, it was performed several experiments aiming at evaluating subjectively and objectively the quality of the voice calls of these applications in three scenarios: local communication with low load; handover with medium load and handover at the Campus and external communications. The evaluations were divided into two data bands, 15 and 30 kbps, which were chosen from preliminary indoor tests. The devices used in the test environment were set up with QoS parameters for the speech protocol and with reduction of the reach area to obtain higher throughput and signal quality. Subjective evaluations were carried out with real Campus users, which achieved at least reasonable results. The objective evaluations were carried out by using the Wireshark software and an Android (Nox) emulator for the capture of the packets and subsequent metrics computation: delay, delay variation, packet loss and handover time, which were within the limits established in the literature. Also, through a computer with pfSense operating system, it was possible to manage data band control and Internet access, as well as to determine the bandwidth consumption used by the applications. The obtained results show that the feasibility of using VoIP applications in mobile devices depends on the adjustment of the infrastructure of the wireless network, and attention must be paid to the distance between the access points, obstacles, overlapping channels and signal strength. Although the uses are dissatisfied with the Campus Internet services, in order to meet their desire in using mobile VoIP application on Campus, it should be reserved 500 kbps to meet at least 35 simultaneous users, considering that it would be ideal to increase the data link and not to aggravate the current services quality even more.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/27508 |
| Date | 27 June 2017 |
| Creators | BEZERRA, Anderson Wesley Alves |
| Contributors | http://lattes.cnpq.br/2887736963561252, MONTEIRO, José Augusto Suruagy |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco, Programa de Pos Graduacao em Ciencia da Computacao, UFPE, Brasil |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/, info:eu-repo/semantics/openAccess |
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