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Previous issue date: 2009 / Os sistemas de transferência eletrônica de fundos (TEF) promovem benefícios financeiros
para as instituições que utilizam esse serviço e conveniências para seus clientes.
Os sistemas TEF realizam operações de crédito e débito em contas bancárias através
de terminais de pontos de vendas (PDVs) em diferentes empresas. Assim, a avaliação
de desempenho de sistemas TEF tem fundamental importância para as empresas que
promovem o serviço de transferência eletrônica de fundos, uma vez que os recursos computacionais
devem ser utilizados eficientemente, objetivando atingir os requisitos definidos
nos acordos de nível de serviço (SLA). A ocorrência de eventos de falhas podem causar
uma severa degradação no desempenho de sistemas. Assim, os resultados da modelagem
de sistemas sem considerar os efeitos da dependabilidade sobre o desempenho são
incompletos ou imprecisos. Este trabalho apresenta uma metodologia para avaliação da
performabilidade composta de um método para avaliação de desempenho, um método
para avaliação da dependabilidade e uma técnica de decomposição e composição. Este
trabalho também apresenta dois modelos estocasticos expolinomiais para avaliação de
performabilidade os quais são o modelo de desempenho de sistemas TEF e o modelo
de dependabilidade de sistemas TEF. O modelo de desempenho de sistemas TEF proporciona
a avaliação do desempenho dos recursos de processamento e armazenamento
do servidor TEF, considerando variações na carga de trabalho (transações comerciais de
crédito e débito). Já o modelo de dependabilidade de sistemas TEF promove a avaliação
dos efeitos da ocorrência de eventos de falhas e de uma política de manutenção na disponibilidade
e confiabilidade da infraestrutura de sistemas TEF. Os modelos de desempenho
e de dependabilidade são combinados para a avaliação do impacto da dependabilidade
no desempenho de sistemas TEF. A política de manutenção é empregada para prevenir a
ocorrência de eventos de falhas no sistema TEF e permitir a recuperação de falhas para
assegurar as expectativas de desempenho dos clientes através dos ajustes dos intervalos
entre manutenções preventivas, dos intervalos entre substituições dos equipamentos, do
número máximo de manutenções preventivas antes da substituição dos equipamentos, do
tempo médio para reparo, do dimensionamento da equipe de manutenção e dos custos
relacionados às manutenções. Estudos de caso são apresentados para análise do impacto
das variações da carga de trabalho no desempenho de sistemas TEF, para análise do
impacto de uma política de manutenção na performabilidade de sistemas TEF e para
análise dos efeitos das variações de temperatura na performabilidade de sistemas TEF
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/1846 |
| Date | 31 January 2009 |
| Creators | Teixeira Gomes de Sousa, Erica |
| Contributors | Romero Martins Maciel, Paulo |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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