[pt] O entendimento claro de uma empresa sobre o seu ambiente operacional, assim
como suas forças e fraquezas, possibilita um melhor gerenciamento da incerteza
imposta por adversidades e ameaças, favorecendo a resiliência organizacional. Para que a resiliência em uma organização seja implementada de forma sistêmica, é preciso que as dimensões Ambiental e Comportamental (tanto em nível
organizacional quanto individual), sejam sustentadas por ações gerenciais
estratégicas. Visando compreender como as práticas de gestão podem impulsionar
a resiliência organizacional, foi elaborado o framework Gestão Estratégica de
Resiliência Organizacional [GERO], e validado qualitativamente em cinco
empresas brasileiras de setores e portes diferentes, tendo como pano de fundo a
pandemia da COVID-19. A partir da análise de conteúdo das entrevistas em
profundidade realizadas com os diretores destas organizações, foi possível
identificar pontos comuns e pontos não contemplados no framework GERO. Como
pontos comuns, as empresas pesquisadas percebem as reservas financeiras como
necessárias para gerenciar efetivamente seus negócios; usam crises passadas para
desenvolver sua capacidade de aprendizagem e de tomada de decisão, facilitando a
agilidade de resposta; e elaboram novos produtos/ serviços rapidamente para dar
continuidade aos seus negócios. Por outro lado, o empoderamento das equipes, a
gestão horizontal e o fortalecimento dos valores organizacionais não contemplados no GERO foram pontos importantes na crise para estas empresas. Concluímos que este framework pode contribuir para que organizações, de diferentes setores, tamanhos e níveis de complexidade, analisem sistematicamente processos, forças e fraquezas, cenários internos e externos, favorecendo o gerenciamento estratégico da resiliência organizacional. / [en] A clear understanding of a company s operating environment and its strengths and
weaknesses enables a better management of the uncertainty related to adversities
and threats, promoting organizational resilience. For a systemic implementation of resilience in an organization, the Environmental and Behavioral dimensions (at the individual and organizational levels) must be supported by strategic management actions. In order to understand how management practices can boost organizational resilience, the Strategic Management of Organizational Resilience (SMOR) framework was developed and qualitatively validated in five Brazilian
organizations of different sizes and operating in different sectors during the
COVID-19 pandemic. The content analysis of in-depth interviews conducted with
leaders of these organizations identified aspects in common as well as factors not addressed in the SMOR framework. Regarding the aspects in common, studied
companies perceive financial reserves as necessary to effectively manage their
businesses, use past crises to develop learning and decision-making capabilities and then facilitate response agility, and develop new products/services quickly for business continuity. On the other hand, team empowerment, horizontal
management, and the strengthening of organizational values not addressed in the
SMOR framework were important factors in past crises for these companies. We
conclude the SMOR framework can help organizations from different sectors and
of different sizes and levels of complexity perform systematic analyses of
processes, strengths and weaknesses, internal and external scenarios, thus favoring a strategic management of organizational resilience.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:58530 |
| Date | 07 April 2022 |
| Creators | DENISE DE MOURA |
| Contributors | PATRICIA AMELIA TOMEI |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | TEXTO |
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