Made available in DSpace on 2015-04-16T14:48:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1
arquivototal.pdf: 480429 bytes, checksum: 856d2d298b1096278509b2c4243354d3 (MD5)
Previous issue date: 2008-09-02 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / Brazil is currently experiencing the implementation of one of the largest governmental
projects in the field of Information Technology IT, namely the project locally known by the
acronym TISS Information Transfer in Complementary Health.
The aforementioned project has been designed by the Federal Government through the
ANS Agência Nacional de Saúde (National Health Agency), and aims to standardize and
divulge information within that sector of the Government. Yet, in recent years, a number of
important projects in the field of IT initiated in Brazil have been unsuccessful due to the lack
of effective participation of relevant stakeholders. In that context, the present study examined
the implementation of the TISS project in the João Pessoa City, state of Paraíba, through the
vision of Medical Doctors - considered the main social actors in the process - due to their role
as generators and disseminators of knowledge.
A case-study was carried out with the participation of 18 doctors, members of João
Pessoa´s supplementary health care system. Data were gathered through semi-structured
interviews, and were qualitatively analyzed using the Grounded Theory. That methodological
procedure permitted the extraction of the elements which served as a basis for the elaboration
of a theoretical proposition.
Although with limited discussion and training, interviewees readily identified the
objectives of the TISS Project, as well as situation they perceived as unwanted in the
implementation process. Lastly, interviewees evaluated the use of information technology, the
issue of information systems security, and their level of participation in the TISS project.
Through our study we hope to stimulate and assist both governmental institutions and
professionals involved with the elaboration of IT projects. / Neste momento, estamos vivenciando, no Brasil, a implantação de um dos maiores
projetos governamentais na área de Tecnologia da Informação - TI. Trata-se do Projeto TISS
Transferência de Informações em Saúde Suplementar, elaborado pelo Governo Federal,
através da Agência Nacional de Saúde Suplementar - ANS, com a finalidade de padronizar e
acumular informações, nesse setor.
Muitos projetos grandiosos na área de TI acabam por não terem o sucesso esperado,
por não contarem com a participação efetiva, de todos os elementos que compõe o sistema. O
presente trabalho teve por objetivo estudar a implantação deste projeto em João Pessoa-PB,
sob a visão dos médicos, os principais atores deste processo, na medida em que são os
grandes responsáveis pelo fornecimento e transmissão das informações.
Para tanto, foi realizado um estudo de caso, com a participação de dezoito médicos,
prestadores de serviços ao sistema de saúde suplementar, na cidade de João Pessoa-PB.
Foram realizadas entrevistas semi-estruturadas, que foram analisadas, do ponto de vista
qualitativo, utilizando-se a teoria fundamentada nos dados ( Grounded Theory ), para
extração dos elementos que serviram de subsídio para elaboração de uma proposição teórica.
Os entrevistados, apesar do pouco treinamento e discussão que tiveram, identificaram
prontamente os objetivos do projeto, como também levantaram as situações indesejadas
trazidas no processo de implantação da TISS. Finalmente, os entrevistados avaliaram a
utilização da tecnologia da informação e a questão da segurança dos sistemas de informações
e fizeram uma avaliação da adesão ao projeto.
Espera-se que essas contribuições teóricas possam incentivar e subsidiar tanto as
instituições governamentais quanto os profissionais que lidam com a elaboração de projetos
em TI.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede.biblioteca.ufpb.br:tede/3803 |
| Date | 02 September 2008 |
| Creators | Farias, Ronald de Lucena |
| Contributors | Bellini, Carlo Gabriel Porto, Silva, Walmir Rufino da |
| Publisher | Universidade Federal da Paraíba, Programa de Pós Graduação em Administração, UFPB, Brasil, Administração |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFPB, instname:Universidade Federal da Paraíba, instacron:UFPB |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 2075167498588264571, 600 |
Page generated in 0.0029 seconds