Forskningen utgår från framtidens utmaning att öka kunskaperna kring kvalitetsutveckling och lyfta detta både som ledningsfråga och strategisk ägarfråga. Detta ur ett SME-perspektiv som har begränsade resurser och kunskaper att ta sig an kvalitetsutveckling. Studien syftar till att öka förståelsen för hur kvalitetsutveckling, med hjälp av SIQ Managementmodell, kan bidra till en hållbar resultatutveckling inom ett SME, med erfarenhet av kvalitetsledningssystem genom ISO 9001. Studien är baserad på en kvalitativ fallstudie av ett SME. Initialt skedde litteraturundersökning och utformning av workshop med fokus på SIQ Managementmodell i form av en presentation samt diskussionsunderlag för fokusgrupp. Därefter genomfördes workshopen och datainsamling genom individuella intervjuer samt gruppintervjuer och observationer. Studien visar på en ökad förståelse för kvalitetsutveckling genom en påvisad medvetenhet från medarbetarna. Med hjälp av SIQ Managementmodell kunde ett tidigare deterministiskt synsätt på kvalitet göras medvetet för att ge utrymme för ett mer dynamiskt synsätt. Deltagarna blev medvetna om en möjlig hållbar resultatutveckling och ett fokus på processutveckling, som kräver delaktighet för framgångsrikt arbete. Detta beslutade deltagarna skulle bli nästa steg i utvecklingsarbetet. För verksamheten som utgjorde fallstudien genererade workshopen en grund att utgå ifrån att påbörja ett kvalitetsutvecklingsarbete. Det skapade även en medvetenhet om förbättringsområden som både ledning och medarbetare kan arbeta med. / This research is based on the future challenge of increasing knowledge about quality development and highlights this both as a management question and a strategic ownership issue. This from a SME perspective that has limited resources and knowledge to take on quality development. The study aims to increase understanding of how quality development, with the help of SIQ Management model, can contribute to a sustainable performance development within an SME, with experience of quality management systems through ISO 9001. This study is based on a qualitative case study of an SME. Initially, literature research and design of a workshop took place focusing on SIQ Management model in the form of a presentation and discussion for a focus group. Subsequently, data collection was carried out the workshop through both individual and group interviews and observations. The results of the study show an increased understanding of quality development through a proven awareness of the employees. With the help of SIQ Management model, a previous deterministic approach to quality could be made consciously to allow for a more dynamic approach. The participants became aware of a possible sustainable performance development and a focus on process development, which requires participation for successful work. The participants decided that this would be the next step in the development work. For the firm that constituted the case study, the workshop generated a foundation on which to start a quality development work. It also created an awareness of areas for improvement that both management and employees can work further with. / <p>2019-06-26</p>
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:miun-37389 |
| Date | January 2019 |
| Creators | Rydiander, Sandra, Lindholm, Filip |
| Publisher | Mittuniversitetet, Avdelningen för kvalitets- och maskinteknik, Mittuniversitetet, Institutionen för kvalitets- och maskinteknik |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0028 seconds