Tato diplomová práce se zabývá analýzou spokojenosti zákazníků a doporučeními na zvýšení spokojenosti zákazníků společnosti Infinit s.r.o. Brno-Lesna, která poskytuje wellness a fitness služby. Teoretická část diplomové práce charakterizuje služby, kvalitu a spokojenost zákazníků. V praktické části je provedena analýza společnosti Infinit a dotazníkového šetření. Na základě získaných informací jsou navržena doporučení, jež by měl vést ke zvýšení spokojenosti zákazníků společnosti Infinit.
Identifer | oai:union.ndltd.org:nusl.cz/oai:invenio.nusl.cz:357000 |
Date | January 2017 |
Creators | Grenarová, Vanda |
Contributors | Nucová, Helena, Chalupský, Vladimír |
Publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská |
Source Sets | Czech ETDs |
Language | English |
Detected Language | Unknown |
Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
Rights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess |
Page generated in 0.0014 seconds