RIOS, Ana Lúcia Ferreira. As relações entre satisfação, longevidade no trabalho e comprometimento organizacional em uma empresa do segmento metalúrgico de Fortaleza. 2009. 135 f. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2009. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-04-07T15:03:11Z
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Previous issue date: 2009 / The objective of this paper is to study the relationship between seniority and organizational
commitment as indicators of satisfaction in a family company in Fortaleza. Its relevance
comes from the necessity of undertaking new themes that bring together possibilities of
articulation to the theme of organizational commitment from the multidimensional pattern
proposed by Rego (2003), namely: affective commitment, common future, alternatives
shortage, substantial sacrifices, norm commitment, and psychological absence. The survey
was conducted in a large company in the metallurgical segment in July and August 2008. Two
hundred and seventy two employees from operational, administrative, coordinative,
managerial and directorial levels participated in this study. Concerning the approach of the
problem, the outline of this study has its base on quantitative and qualitative grounds, and its
method is based on case study. The analyzed data was collected from a questionnaire. The
theory used employs concepts as “organizational commitment”, “seniority”, “satisfaction”,
and “management of family business” as a way to undertake patterns of relationships and
influence among them. We highlight as main results the high level of affective commitment,
normative commitment and communal future, as well as the low level of substantial sacrifice
commitment, alternatives shortage and psychological absence perceived among all the
employers of the company; we’ve concluded that employees with seniority display a slight
increase in affective commitment and significant increase in normative commitment; and,
finally, we have verified that employees who are not part of the family demonstrate higher
levels of commitment in all dimensions of commitment as proposed by Rego (2003). / Foi objetivo desta pesquisa estudar a relação do tempo de serviço e do comprometimento
organizacional como indicadores de satisfação em uma empresa familiar de Fortaleza. A
relevância desse estudo decorre da necessidade de se empreender novos temas que agreguem
possibilidades de articulação à temática do comprometimento organizacional a partir do
modelo multidimensional proposto por Rego (2003), a saber: comprometimento afetivo,
futuro comum, escassez de alternativas, sacrifícios avultados, comprometimento normativo e
ausência psicológica. A pesquisa foi realizada em uma empresa de grande porte do segmento
metalúrgico nos meses de julho e agosto de 2008. Participaram dessa pesquisa 272
colaboradores distribuídos entre os níveis operacionais, administrativos, coordenadores,
gerentes e diretores. O delineamento do presente estudo se fundamenta quanto à abordagem
do problema, quantitativa e qualitativa e, quanto ao método, estudo de caso. Os dados
analisados foram coletados a partir de um questionário. O referencial teórico procura arrolar
as instâncias comprometimento organizacional, tempo de serviço, satisfação no trabalho e
gestão de empresa familiar como forma de empreender padrões de relação e de influência
entre elas. Destacam-se como principais resultados obtidos o alto grau de comprometimento
afetivo, normativo e futuro comum, bem como o baixo grau de comprometimento do tipo
sacrifícios avultados, escassez de alternativas e ausência psicológica percebido entre todos os
colaboradores da empresa pesquisada; concluiu-se que os colaboradores que são considerados
mais antigos, tendem a demonstrar um sensível crescimento no comprometimento afetivo e
significativo crescimento do normativo; e por fim verificou-se que os colaboradores que não
fazem parte da família apresentam maiores graus de comprometimento em todas as dimensões
do comprometimento proposto por Rego (2003).
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.repositorio.ufc.br:riufc/16249 |
| Date | January 2009 |
| Creators | Rios, Ana Lúcia Ferreira |
| Contributors | Tupinambá, Antonio Caubi Ribeiro |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFC, instname:Universidade Federal do Ceará, instacron:UFC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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