Las organizaciones en la actualidad, brindan poca importancia a la satisfacción laboral de los
colaboradores, por asumirla como una inversión no necesaria, descuidando la implementación
básica para el desarrollo de funciones. Se percibió por parte de los colaboradores de la población
de estudio, un ambiente que no brinda las necesidades básicas, así como una deficiencia en las
herramientas e indumentarias proporcionadas por la organización, generando malestar y
dificultades en su desempeño esperado. El objetivo general de la investigación fue determinar
el nivel de satisfacción laboral en colaboradores de ventas en una empresa comercializadora y
distribuidora de abarrotes de la ciudad de Chiclayo, 2019. Los objetivos específicos fueron
Identificar los niveles de satisfacción laboral según factores y edad en colaboradores de ventas
en una empresa comercializadora y distribuidora de abarrotes de la ciudad de Chiclayo, 2019.
El estudio fue de tipo no experimental descriptiva, que se desarrolló en una población de 70
colaboradores del área de ventas. Se hizo uso de la Escala de Opiniones Satisfacción Laboral
SL-SPC de Sonia Palma Carrillo; dicho instrumento cuenta con 27 ítems, el cual está compuesto
por los factores de Significación de la Tarea, Condiciones de Trabajo, Reconocimiento Personal
y/o Social, y Beneficios Económicos. El total de la población obtuvo como resultado el nivel
de satisfecho. En los factores, el nivel muy satisfecho se encuentra los factores beneficios
económicos y reconocimiento personal y/o social; en los factores condiciones de trabajo y
significación de la tarea un nivel promedio.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:usat.edu.pe/oai:tesis.usat.edu.pe:20.500.12423/3989 |
| Date | January 2021 |
| Creators | Arevalo Roca, Manuel Sebastian |
| Contributors | Marcelo Ascencio, Estela |
| Publisher | Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, PE |
| Source Sets | Universidad Catolica Santo Toribio de Mogrovejo |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ |
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