El presente trabajo de investigación busca construir un marco analítico que permita identificar la
vinculación que existe entre el marketing interno y su influencia en el compromiso organizacional
de los colaboradores dentro de las organizaciones del sector retail moderno peruano.
Para alcanzar el objetivo de estudio, se examinaron los diferentes modelos desarrollados de ambas
variables, determinando los más adecuados para el contexto mencionado. En el caso del marketing
interno, se optó por el modelo de Grönroos, quien presenta cinco componentes del marketing
interno: información anticipada sobre las campañas publicitarias, prácticas de reclutamiento,
enseñanza, gestión participativa y libertad del empleado. Respecto al compromiso organizacional,
se escogió el modelo de los autores Allen y Meyer, quienes proponen las dimensiones de
compromiso efectivo, normativo y de continuidad. Asimismo, para conocer la vinculación,
también se consideran las prácticas que el área de Recursos Humanos puede implementar,
alineadas al marketing interno.
Finalmente, la vinculación positiva encontrada en la teoría, se tangibiliza en las prácticas de
marketing interno implementadas en organizaciones a nivel nacional e internacional que
demuestran una fuerte relación con el compromiso de sus trabajadores.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/18731 |
| Date | 05 April 2021 |
| Creators | Linares Collantes, Andrea Patricia, Meza Ortiz, Keiko Patricia |
| Contributors | Lau Barba, Milos Richard |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | Atribución-NoComercial-CompartirIgual 2.5 Perú, info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/ |
Page generated in 0.0015 seconds