Las empresas ferreteras son establecimientos especializados en la comercialización de materiales y herramientas de construcción para todo tipo de clientes, especialmente para el sector residencial. Estas empresas cuentan con una fuerza laboral significativa, que se encuentra expuesta a diversos factores de riesgo psicosocial debido a la naturaleza exigente de su trabajo. Por tal razón, se ha planteado como objetivo general determinar los factores de riesgos psicosociales en colaboradores de una empresa distribuidora ferretera en el año 2023. La metodología empleada fue un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo, con un diseño no experimental y transversal. Asimismo, la muestra fue censal, incluyendo a 112 colaboradores con más de 3 meses de antigüedad. Además, la técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento fue un cuestionario con escala Likert bajo el modelo propuesto por Roussos (2023). Los resultados principales revelaron que los factores de riesgo psicosocial más influyentes fueron la cultura organizativa, la salud y bienestar, y la satisfacción y compromiso laboral. Como conclusión, la investigación identificó que los colaboradores enfrentan problemas como la falta de apoyo de la dirección, excesiva carga de trabajo y limitadas oportunidades de desarrollo profesional, lo que afecta su desempeño y bienestar. / Hardware stores are establishments specialized in the commercialization of construction materials and tools for all types of customers, especially for the residential sector. These companies have a significant workforce that is exposed to various psychosocial risk factors due to the demanding nature of their work. For this reason, the general objective was to determine the psychosocial risk factors in employees of a hardware distribution company in 2023. The methodology used was a quantitative approach, descriptive in nature, with a non-experimental and cross-sectional design. Likewise, the sample was census-based, including 112 employees with more than 3 months of experience. Furthermore, the technique used was a survey, and the instrument was a questionnaire with a Likert scale based on the model proposed by Roussos (2023). The main results revealed that the most influential psychosocial risk factors were organizational culture, health and well-being, and job satisfaction and commitment. In conclusion, the research identified that employees face problems such as lack of support from management, excessive workload, and limited opportunities for professional development, which affects their performance and well-being.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:usat.edu.pe/oai:tesis.usat.edu.pe:20.500.12423/7494 |
| Date | January 2024 |
| Creators | Tapia Santamaria, Evelyn Janeth |
| Contributors | Giron Cordova, Rafael Camilo |
| Publisher | Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, PE |
| Source Sets | Universidad Catolica Santo Toribio de Mogrovejo |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ |
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