Gerenciamento da responsividade de serviços

Description

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T20:27:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1
220548.pdf: 573039 bytes, checksum: c28a59d7d3f8bccf5da2488298cb23b0 (MD5)

Links & Downloads

1. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/87461
2. 220548

Tags

Engenharia de produção

Prestação de serviços

Serviço ao cliente

Additional Fields

Identifer	oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/87461
Date	January 2004
Creators	Silva, Alexandre Nixon Raulino Soratto da
Contributors	Universidade Federal de Santa Catarina, Rados, Gregorio Jean Varvakis
Publisher	Florianópolis, SC
Source Sets	IBICT Brazilian ETDs
Language	Portuguese
Detected Language	Portuguese
Type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Format	127 f.| il., tabs., grafs.
Source	reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC
Rights	info:eu-repo/semantics/openAccess