Con el inicio de la pandemia y la declaración de estado de emergencia en el Perú,
dado el día 15 de marzo del 2020 mediante el DECRETO SUPREMO Nº 044-2020-
PCM, la situación de salud para la población empezó a cambiar. El decreto hacía
mención que las personas podría transitar únicamente por las vías para acceder a
algunos servicios como asistencia a establecimientos de salud en casos de
emergencias y urgencias dejando así a un grupo de la población vulnerable como son
las gestantes y bebés sin un control periódico de su salud, generando así
preocupación por el difícil acceso a los servicios de salud y no saber cómo contactarse
con el personal de la salud.
En este contexto, la consultora de marketing VMJ especialista en el sector salud y
educación apertura un programa llamado Telesalud VMJ que emplearía a la tecnología
como uno de sus aliados y cuyo propósito es brindar orientación y consejería a las
gestantes y mamás con bebés sobre los cuidados de su salud. Para el desarrollo de la
tesis tenemos como objetivo general determinar cuán eficiente es el programa de
Telesalud VMJ al momento de satisfacer las necesidades para auto gestionar la salud
de las gestantes y mamás lactantes.
Asimismo, nuestros objetivos específicos planteados son determinar si el programa
Telesalud VMJ contribuye a la prevención y promoción de la salud materno infantil,
identificar si el programa Telesalud VMJ emplea los recursos técnicos y tecnológicos
adecuados para el desarrollo de sus actividades y conocer la valoración que le dan las
usuarias y el personal de salud al servicio que brinda el programa de Telesalud VMJ
en relación al beneficio obtenido.
Desde la mirada de la gerencia social, orientada a generar beneficios para la población
vulnerable, esta investigación busca determinar si el programa Telesalud VMJ genera
efectos positivos que contribuyan al cuidado de la salud de su público objetivo, para lo
cual este estudio de caso empleó una metodología cuantitativa y cualitativa con el fin
de recolectar datos a través de entrevistas, cuestionarios a madres gestantes y
madres lactantes y revisión documentaria realizada por el mismo programa, para su
posterior interpretación a través de un análisis y comparación de las fuentes de
información cuyo fin será saber cuan eficiente fue el programa de Telesalud para luego
aportar información para mejorar el servicio brindado.
La presente investigación tiene como conclusión principal que las madres gestantes y
madres lactantes ponen en práctica los conocimientos adquiridos a través del
programa y esto les permite tomar medidas de prevención para el autocuidado en
general, de su salud y la salud de su bebé.
Como recomendación más resaltante para el programa es dar continuidad al servicio
brindado tomando en consideración la problemática actual, es decir el limitado acceso
a los servicios de salud, y el avance del uso de la tecnología para beneficio de la salud
de la población. / With the onset of the pandemic and the declaration of a national state of emergency in
our country, given on March 15, 2021 through SUPREME DECREE No. 044-2020-
PCM, the health situation for the population began to change. The decree mentioned
that people could only travel through the routes to access some services such as
Assistance to health facilities in emergencies cases, thus leaving a vulnerable
population group such as pregnant women and babies without their periodic control of
their health and generating concern about the inaccessibility of health services and not
knowing how to contact their health professionals.
In this context, the VMJ marketing consultancy specialist in the health and education
sector opened a program called Telesalud VMJ that would use technology as one of its
allies and whose purpose is to provide guidance and counseling to pregnant women
and mothers with babies on care of your health. For the development of the thesis, our
general objective is to determine how efficient Telesalud VMJ program is in meeting
the needs to self-manage the health of pregnant and lactating mothers.
Similarly, our primary goals are to evaluate whether the Telesalud VMJ program
effectively contributes to the prevention and promotion of maternal and child health,
ascertain if the program utilizes suitable technical and technological resources for its
operations, and understand the feedback received from users and healthcare
professionals regarding the benefits derived from the services offered by the Telesalud
VMJ program.
From the perspective of social management, aimed at generating benefits for the
vulnerable population from this, this research seeks to determine if Telesalud VMJ
program generates positive effects that contribute to the health care of its target
audience. For which this case study used a quantitative and qualitative methodology to
collect data through interviews, questionnaires with expectant mothers and lactating
mothers and a documentary review carried out by the same program, for its
subsequent interpretation through an analysis and comparison of the sources. of
information whose purpose will be to know how efficient Telesalud VMJ program was
and then provide information to improve the service provided. The primary finding of this study is that pregnant and breastfeeding mothers apply the
knowledge gained from the program, enabling them to proactively take preventive
measures for their own health and the well-being of their infants.
The key recommendation for the program is to sustain and further develop the provided
services, considering the existing issue of limited access to healthcare services and the
growing utilization of technology to enhance the health outcomes of the population.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/26897 |
| Date | 23 January 2024 |
| Creators | Chávez Uribe, Diego Fabricio, Samamé Jáuregui, Gianina del Carmen |
| Contributors | Gabilondo García del Barco, Rosa María, Vargas Sáenz, Mario Enrique |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf, application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Atribución 2.5 Perú, http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/pe/ |
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