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Modelos mentales y empresa: la agonía de la ciega certeza

Al incorporarse a una empresa o a un nuevo puesto es usual, al preguntar con genuina curiosidad sobre algún proceso de atención al cliente o la forma de hacer algo, recibir la tajante respuesta “porque hemos determinado que es la mejor manera; por eso siempre se hace así”.

Identiferoai:union.ndltd.org:PERUUPC/oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/285434
Date29 April 2013
CreatorsGaldos, Gonzalo
Source SetsUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Detected LanguageSpanish
Typeinfo:eu-repo/semantics/other
SourceUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Repositorio Académico - UPC
Rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
RelationEl Comercio, sábado 13 de agosto de 2005

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