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Teias e Redes de (des)encontros: Usuários, Necessidades e Ofertas dos Serviços de Saúde no Sus - o Caso do Pronto Atendimento São Pedro.

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Previous issue date: 2008-08-04 / O fortalecimento da Atenção Básica por meio da Estratégia Saúde da Família (ESF)
para reorientação do modelo assistencial não tem alterado o cenário histórico de
preferência dos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) por serviços de
emergência e urgência, como os de pronto atendimento (PA). Identificar os
principais fatores que levam os usuários a buscar o PA de uma Região de Saúde
que tem 100% da sua população coberta pela ESF é o objetivo principal dessa
pesquisa. O interesse dá-se exclusivamente pela opinião dos usuários a partir das
suas experiências prévias na utilização dos serviços de saúde. Obter uma visão
mais abrangente sobre a organização desses serviços compreende focalizar o ponto
de vista de quem os utiliza. Para o desenvolvimento da pesquisa foi adotada a
abordagem qualitativa. Os dados obtidos por meio de entrevistas semi-estruturadas
foram tabulados utilizando a estratégia do Discurso do Sujeito Coletivo. Sua análise
teve por base o método de Análise de Conteúdo segundo Bardin (1979). Os
resultados apontam para a deficiência na forma de organização das unidades de
saúde da família (USF) em virtude da dificuldade de acesso e da falta de
resolutividade para os problemas de saúde dos usuários. O acesso funcional é o
mais comprometido no que diz respeito a disponibilidade de recursos materiais e de
profissionais de saúde, especialmente no que se refere ao profissional médico. A
resolutividade está associada a menor disponibilidade e agilidade no atendimento
prestado. Tais fatores são os principais motivadores da procura pelo PA para
situações complementares ao atendimento iniciado nas USFs e também para
situações de não-urgência, apesar de ser do conhecimento dos usuários que o PA é
um serviço de referência para as situações de urgência. Outro resultado interessante
são as propostas operacionais que emergem para melhorar a organização dos
serviços prestados pelas USFs, de forma a responder com atendimento qualificado
ao que é buscado em outros serviços. Na perspectiva do modelo centrado no
usuário, objetivando a integralidade da atenção por meio de ações preventivas e
promocionais além das curativas, promovidas por conhecimento multidisciplinar e
por mudança nas práticas do trabalho em saúde, o estudo evidencia a necessidade
de garantir o acesso do usuário ao sistema de saúde, pelos seus mais variados
pontos de entrada, capacitados para realizar o acolhimento e atendimento da
demanda apresentada, e, posteriormente, conduzindo-a de modo adequado e
oportuno ao território de saúde responsável para continuidade do cuidado ao longo
do tempo.

Identiferoai:union.ndltd.org:IBICT/oai:dspace2.ufes.br:10/5394
Date04 August 2008
CreatorsFERREIRA, J. T. B.
ContributorsARAUJO, M. D., BICUDO, S. D. S., LIMA, R. C. D.
PublisherUniversidade Federal do Espírito Santo, Mestrado em Saúde Coletiva, Programa de Pós-Graduação em Saúde Coletiva, UFES, BR
Source SetsIBICT Brazilian ETDs
Detected LanguagePortuguese
Typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Formattext
Sourcereponame:Repositório Institucional da UFES, instname:Universidade Federal do Espírito Santo, instacron:UFES
Rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess

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