Gestión del proceso de atención de incidentes y solicitudes en una mesa de servicios de TI

Description

El presente trabajo esta dividido en tres módulos. El primer modulo se desarrolla sobre el curso de Metodologías Ágiles, el segundo modulo del curso de BPM y finalmente el tercer modulo del curso de CMMI. / Tesis

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1. http://hdl.handle.net/10757/578759

Tags

Sistemas de información administrativa

Análisis de sistemas

Modelamiento de negocios

Tecnologías de la información

Ingeniería de sistemas

Tesis

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Identifer	oai:union.ndltd.org:PERUUPC/oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/578759
Date	05 August 2015
Creators	Ruiz Cameo, Isolda Maite, Román Zambrano, Estanislao Vicente
Publisher	Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Source Sets	Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Language	Spanish
Detected Language	Spanish
Type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Format	application/pdf, application/msword
Source	Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Repositorio Académico - UPC
Rights	info:eu-repo/semantics/embargoedAccess