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Previous issue date: 2008 / Esta dissertação procura investigar como um sistema de informações pode contribuir para o
aperfeiçoamento da gestão do sistema de transporte público de passageiros. A escolha do
tema é justificada pela necessidade de reduzir as deficiências no gerenciamento e operação
visando a melhoria da qualidade do serviço com um menor custo. O objetivo principal é
propor um sistema de informações que atenda as necessidades do planejamento operacional
de um Sistema de Transporte Público de Passageiros STPP alimentado por dados gerados
através de novos métodos e técnicas de pesquisa. O quadro conceitual trata sobre a
importância dos sistemas de informação para o planejamento operacional e sobre como novas
tecnologias estão auxiliando na obtenção automatizada de dados operacionais com rapidez e
confiabilidade. A área de estudo refere-se ao Sistema de Transporte Público de Passageiros da
Região Metropolitana do Recife STPP/RMR, gerenciado pela Empresa Metropolitana de
Transportes Urbanos EMTU/Recife. A metodologia empregada consistiu de uma revisão
bibliográfica sobre o significado das informações para as organizações. Com os
conhecimentos adquiridos foi possível analisar os sistemas de informação implantados na
EMTU/Recife, avaliar a situação atual e propor um novo sistema para suprir as carências de
informação do órgão gestor. A utilização diária do transporte coletivo foi usada como forma
de identificar os problemas enfrentados pelos usuários e que o gestor fiscaliza de forma
amostral. Foi realizada uma pesquisa com a finalidade de se ter um panorama dos métodos
utilizados no planejamento e controle operacional do transporte público de passageiros no
País. A pesquisa constatou que os sistemas de bilhetagem eletrônica estão sendo utilizados
por cerca de 70% das cidades pesquisadas, porém outros sistemas automatizados, ainda estão
começando a serem introduzidos no Brasil. O trabalho conclui sobre a necessidade de
investimento em gestão da informação e em tecnologias que possibilitem um maior e melhor
controle e monitoramento da performance operacional de forma a proporcionar, com um
menor custo, uma maior qualidade do serviço ofertado
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/5175 |
| Date | 31 January 2008 |
| Creators | de Barros Araujo, Simone |
| Contributors | Cavalcanti da Costa Lima Neto, Oswaldo |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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