Title: Are the needs of the staff disregarded in the events of a crisis? Subtitle: A case study about situational management during a crisis at an insurance company and its effects on employee’s motivation Background: After reviewing previous research in the field, we have found in this paper that situational leadership promotes good crisis management, but how motivation is treated follows as a secondary priority. In crisis management within organizations, strategies are created by those who have a leading role, with the goal of going back to a "normal" business, as it was before the crisis, with a focus on adaptability and flexibility to how the transition is to be implemented. Communication is one of the most important tools for creating an effective group and in the case of remote work, high demands are placed on the leader's adaptation and the leader's way of communicating for work to be carried out. The purpose of crisis management from a leadership perspective is to create strategies with the end goal of going back to "normal" through flexibility instead of making drastic changes to resolve a difficult situation after an unforeseen event, such as the Covid-19 pandemic. The lack of including the motivational aspect of the employees in a crisis leads us to the knowledge gap that we intend to analyze in this study. Purpose: The purpose of the present study is to gain an in-depth understanding of situational leadership with a focus on communication and motivation in a crisis. Methods: The research method we chose to use is designed as a qualitative method to provide a deeper understanding of the subject. As a research strategy, we have used a case study that involves investigating a specific case or an individual organization. We chose to conduct semi- structured interviews, which meant that we created a list of relatively specific themes that are relevant to the intended purpose in the form of an interview guide. Conclusion: The study has shown that the lack of social interactions in remote work, negatively affects motivation and that the motivation aspect is not a priority in crisis management. Furthermore, the study can conclude that the motivation aspect is neglected in a crisis with the background that the focus of the organization instead shifts to be able to continue, despite crisis, conduct its core business. There is still uncertainty as to how communication should be designed when teleworking to reduce the risk of fragmentation in the working group. Divisions in the working group can be stated to have occurred in the investigated company, which can be a topic for further research. / Bakgrund: Efter genomgång av tidigare forskning på området har vi i förevarande uppsats funnit att situationsanpassat ledarskap gynnar en god krishantering men hur motivation behandlas följer som en sekundär prioritet. Inom krishantering i organisationer skapas strategier av de som har en ledande roll, med målet att gå tillbaka till en ”normal” verksamhet, så som den var innan krisen, med fokus på anpassningsbarhet och flexibilitet till hur omställningen ska genomföras. Kommunikation är ett av de viktigaste verktygen för att skapa en effektiv grupp och vid distansarbete ställs det höga krav på ledarens anpassning och ledarens sätt att kommunicera för att arbete ska genomföras. Syftet med krishantering utifrån ett ledarskapsperspektiv är att skapa strategier med slutmålet att gå tillbaka till det ”normala” genom flexibilitet i stället för att göra drastiska förändringar för att lösa en svår situation efter att en oförutsedd händelse, likt Covid-19 pandemin, har uppstått. Bristen av att inkludera motivationsaspekten för de anställda i en krissituation leder oss till den kunskapslucka som vi ämnar att i denna studie analysera. Syfte: Syftet med förevarande studie är att få en fördjupad förståelse i situationsanpassat ledarskap med fokus på kommunikation och motivation i en krissituation. Metod: Den forskningsmetod vi valde att använda oss av är utformad som en kvalitativ metod för att ge en djupare förståelse inom ämnet. Som forskningsstrategi har vi använt oss av en fallstudie som handlar om att undersöka ett specifikt fall eller en enskild organisation. Vi valde att genomföra semistrukturerade intervjuer som innebar att vi skapade en lista över förhållandevis specifika teman som är relevanta för det ämnade syftet i form av en intervjuguide. Slutsats: Studien har visat på att bristen av sociala interaktioner och det sociala samspelet mellan individer i distansarbete påverkar motivation negativt och att motivationsaspekten inte är en prioritet i krishantering. Vidare kan studien konstatera att motivationsaspekten är åsidosatt vid en krissituation med bakgrund av att fokus för organisationen i stället skiftar till att kunna fortsatt, trots kris, bedriva sin kärnverksamhet. Det råder fortfarande oklarheter i hur kommunikationen bör utformas vid distansarbete för att reducera risk för splittring i arbetsgruppen. Splittring i arbetsgrupp kan konstateras har skett i det undersökta bolaget, vilket vidare kan vara ett ämne för vidare forskning.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:liu-188263 |
| Date | January 2022 |
| Creators | Nilsson, Filip, Attersand, William |
| Publisher | Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0021 seconds