L'observation sociale est l'étude de la dimension sociale des organisation. Les dispositifs d'observation sociale ont pour but d'informer les dirigeants sur la dynamique sociale de l'entreprise. Cette information permet d'enrichir le dialogue social et accompagne le changement organisationnel. La thèse décrit tout dispositif morphologie de ce réseau, et les relations entre les acteurs qui le composent. La recherche propose également un modèle d'évaluation de la performance d'un dispositif d'observation sociale fondé sur une mesure de la satisfaction perçue par ses utilisateurs. Les résultats empiriques obtenues dans une grande entreprise de service public, montrent que la performance d'un réseau d'observation sociale est liée au positionnement et à la stratégie des acteurs. Les différents facteurs de performance d'un réseau d'observation sociale sont identifiés
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CCSD/oai:tel.archives-ouvertes.fr:halshs-00008643 |
| Date | 07 July 2003 |
| Creators | Héreng, Hélène |
| Publisher | Université des Sciences Sociales - Toulouse I |
| Source Sets | CCSD theses-EN-ligne, France |
| Language | French |
| Detected Language | French |
| Type | PhD thesis |
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