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MM-GSTI : proposta de um modelo de maturidade em gerenciamento de serviços de TI com foco nas pequenas e médias empresas / Renato Ferraz Machado ; orientadora, Sheila Reinehr ; co-orientadora, Andreia Malucelli

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2011 / Bibliografia: p. 162-167 / Alocar as atividades de negócio para uma organização externa, na tentativa de reduzir custos e ganhar em qualidade, não é um conceito novo. A rápida globalização dos negócios e o crescimento do foco nas competências principais, iniciada nos anos oitenta e / Allocating business activities to an external organization in an attempt to reduce costs and gain in quality is not a new concept. The rapid globalization of business growth and focus on core competencies, which began in the eighties and nineties, led fir

Identiferoai:union.ndltd.org:IBICT/oai:agregador.ibict.br.BDTD_PUC_PR:oai:www.biblioteca.pucpr.br/pergamum:perga-oai/281858
Date January 2011
CreatorsMachado, Renato Ferraz
ContributorsReinehr, Sheila dos Santos, Malucelli, Andreia, Pontifícia Universidade Católica do Paraná. Programa de Pós-Graduação em Informática Aplicada
Source SetsIBICT Brazilian ETDs
LanguagePortuguese, por eng, Texto em português, com resumo em inglês
Detected LanguagePortuguese
Typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Sourcereponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_PR, instname:Pontifícia Universidade Católica do Paraná, instacron:PUC_PR
Rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
RelationDisponível também em formato on-line

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