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Uma Metodologia para a analise e solução de problema

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2016-01-08T20:35:18Z (GMT). No. of bitstreams: 0
Previous issue date: 1996 / A Qualidade Total é reconhecida como um dos termos estratégicos que inclui todos os aspectos de um produto, e tudo o que afeta o consumidor. Hoje a maiorias das empresas estão se deparando com problemas diariamente. Como solucioná-los? E por que ainda não foram resolvidos? Este trabalho tem como objetivo apresentar uma Metodologia de Análise e Solução de Problema, prática e fácil de entender, aumentando a probabilidade de resolver os problemas onde possa surgir. Devido à variedade de problemas que ainda encontra-se nas organizações, esta Metodologia propõe vários passos, descrevendo os seus objetivos, as atividades a serem desenvolvidas, as pessoas envolvidas e as ferramentas mais adequadas em cada situação, no sentido de cercar o problema e atacar a causa mais provável, determinando uma ação corretiva em relação ao problema. É apresentada a aplicação da Metodologia proposta na empresa Cecrisa, que serviu de base para o desenvolvimento do trabalho, visando levantar conclusões e recomendações relativas à sua elaboração e aplicação.

Identiferoai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/158025
Date January 1996
CreatorsRossato, Ivete de Fatima
ContributorsUniversidade Federal de Santa Catarina, Paladini, Edson P.
Source SetsIBICT Brazilian ETDs
LanguagePortuguese
Detected LanguagePortuguese
Typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Formatxiii, 133, [3]f.| il., tabs.+anexo
Sourcereponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC
Rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess

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