Sammanfattning Datum: 2023-05-30. Nivå: Kandidatuppsats i Företagsekonomi, 15 hp. Institution: Akademin för Ekonomi, Samhälle och Teknik, Mälardalens Universitet. Författare: Sofia Gynt och Tuva Kiiveri. Titel: Hållbarhetsrapportering av ett varumärkesskadat företag: En fallstudie om hur H&M anpassar sin signalering efter samhällets kritik får att återuppbygga sin legitimitet. Handledare: Aija Voitkane. Nyckelord: Hållbarhetsrapport, hållbarhet, signalering, legitimitet, CSR. Forskningsfråga: Hur förändrar H&M sin signalering som en reaktion på skandalerna för att återuppbygga sin legitimitet? Syfte: Syftet med uppsatsen är att öka förståelsen för hur anpassad signalering kan användas i ett varumärkesskadat företag för att återuppbygga legitimiteten. Detta utförs genom att undersöka samverkan mellan samhällets reaktioner på H&M:s hållbarhetsarbete och H&M:s respons på denna reaktion under åren 2012–2021. Metod: Denna studie bygger på en kvalitativ metod med ett deduktivt förhållningssätt. För att analysera empirin användes en tematisk analys med en induktiv ansats. Slutsats: Undersökningen visar att H&M förändrar sin signalering efter en skandal genom att implementera olika slags legitimitetsstrategier, specifikt reaktiva sådana, där H&M kortsiktigt rapporterar mer positivt om sådant som kan kopplas till skandalerna eller rapporterar om problemet på branschnivå. De erkänner även sina brister i samband med de flesta skandalerna, specifikt de större, men de är samtidigt vilseledande och selektiva i vad de rapporterar för att visa enlighet med samhället och på så sätt återuppbygga legitimiteten. / Abstract Date: 2023-05-30. Level: Bachelor thesis in Business Administration, 15 cr. Institution: School of Business, Society and Engineering, Mälardalen University. Authors: Sofia Gynt and Tuva Kiiveri. Title: Sustainability reporting by a brand-damaged company: A case study on how H&M adapts its signaling in response to societal criticism to rebuild its legitimacy. Supervisor: Aija Voitkane. Keywords: Sustainability report, sustainability, signalling, legitimacy, CSR. Research questions: How does H&M change its signalling in response to the scandals to rebuild itslegitimacy? Purpose: purpose of this study is to increase the understanding of how customized signalling can be used in brand-damaged company to rebuild legitimacy. This is done by examining the interaction between society's reactions to H&M:s sustainability work and H&M:s response to this reaction during the years 2012–2021. Method: This study is based on a qualitative method with a deductive approach. To analyze the empirical data a thematic analysis was used with an inducive approach. Conclusion: The case study shows that H&M changes its signalling after a scandal by implementing different kinds of legitimacy strategies, specifically reactive ones, where H&M reports more positively in the short term on things that can be linked to the scandals or reports on the problem at the industry level. They also admit their flaws in most of the scandals, specifically the bigger ones, but at the same time they are misleading and selective in what they report in order to show accordance with society and thus rebuild legitimacy.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:mdh-62713 |
| Date | January 2023 |
| Creators | Kiiveri, Tuva, Gynt, Sofia |
| Publisher | Mälardalens universitet, Akademin för ekonomi, samhälle och teknik |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0023 seconds