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Previous issue date: 2008 / As mudanças na forma de comunicação estão estreitamente associadas a saltos evolutivos
na história da humanidade e, conseqüentemente, das organizações. Dentre essas
transformações, destacam-se as decorrentes dos recentes e vertiginosos avanços
proporcionados pelo uso da tecnologia de informação e comunicação, principalmente da
Internet. Esse profícuo ambiente à troca de informações e conhecimentos das
organizações é, atualmente, a principal plataforma das aplicações empresariais por se
apresentar como o mais eficiente, de baixo custo e ilimitado meio para o
desenvolvimento dessas soluções. Destaca-se, dentre estas, a tecnologia de voz sobre o
protocolo da Internet (VoIP), por flexibilizar a comunicação mediada por computador,
permitindo a conjugação de recursos comunicacionais através de um único meio,
reduzindo custos. Apesar do uso da tecnologia VoIP ter crescido consideravelmente com
o objetivo de reduzir a conta telefônica e interligar escritórios sem custo, sua utilização
na comunicação interna das organizações ainda é pouco conhecida, o que dificulta um
melhor aproveitamento de seu enorme potencial. Nesse contexto, o objetivo do presente
estudo é proporcionar um maior entendimento das motivações dos gestores ao implantar
a tecnologia VoIP na comunicação interna das organizações. Para elaborar o modelo de
pesquisa, numa perspectiva exploratória, foi empreendido um estudo de caso
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/629 |
| Date | 31 January 2008 |
| Creators | Edson Bezerra de Brito Júnior, Francisco |
| Contributors | Fonseca, Décio |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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