Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Programa de Pós-graduação em Contabilidade, Florianópolis, 2014 / Made available in DSpace on 2015-02-05T20:20:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1
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Previous issue date: 2014 / O objeto do presente estudo é uma empresa prestadora de serviços de telecomunicações que utiliza uma unidade de medida de produção, formada com base no preço de venda, denominada de Unidade de Rede (UR), análoga à UEP, cujo objetivo é a mensuração das atividades desenvolvidas para gerenciamento da produção. Porém, existem outras possibilidades de medidas de produção que podem ser utilizadas, como o TDABC, por exemplo. Assim, por meio do contexto que se apresenta, pretende-se identificar como se apresentam os resultados do TDABC comparativamente à UR atualmente utilizada pela empresa em estudo. Desta forma, com aplicação do solver, a empresa passa a ter novas formas de medir a produção, uma que já utiliza (UR), e outra com base no tempo de execução das atividades, de acordo com as especificidades apresentadas. Destaca-se que as análises resultam em melhoria da distribuição inicial (em UR e tempo) e fornecem valores mais acurados, que auxiliam na atribuição dos equivalentes de produção, com destaque para as equipes que possuem formação padrão com a aplicação do Solver, por representarem menor variabilidade da produção. Assim, conclui-se que a utilização de ferramentas estatísticas, em especial o Solver ou ferramentas análogas, podem auxiliar no processo de gestão da produção em empresas prestadoras de serviços de telecomunicações. Isto porque, por meio da aplicação, foi possível reduzir a arbitrariedade presente na distribuição dos equivalentes às atividades e, com isso, melhorar a representatividade das atividades que compõem os processos empresariais para fins gerenciais.<br> / Abstract: The aim of this study is a company provider of telecommunications services that makes use of production measurement unity, formed based upon sale price, named Network Unit - Unidade de Rede (UR), similar to UEP, which has as objective measure activities developed for production management. However, there are others possibilities for using unit measurement that can, as well, be used, such as TDABC, for instance. Thus, the result expected is to identify how the results of TDABC can be shown in comparison to UR, currently used by the company object of this study. This way, with the application of solver, the company can have new ways to measure the production, the first one is already in use (UR), and the other one, based on elapsed time of execution of activities, according to the specifications presented. It is noteworthy that analyzes result in improvement of the initial distribution (UR and time) and provide more accurate values, which assist in the allocation of equivalent production, especially for teams that have standard training in the application of Solver, for they represent lowest variability of production. Therefore, the conclusion is that the utilization of statistic tools, specially the Solver or similar tools, can be helpful in the process of production management for companies' providers of telecommunication services. This is due to the fact that, by using the application, it was possible to reduce the arbitrariness present in distribution of equivalent to activities and, by doing so, enhance the representativeness of activities that make part in the management process.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/128782 |
| Date | January 2014 |
| Creators | Souza, Flávia Renata de |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Borgert, Altair |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | 92 p. | tabs., grafs. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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