Made available in DSpace on 2014-12-17T15:51:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1
MonicaAGS_DISSERT.pdf: 2402066 bytes, checksum: f23f2c0bbb436365f7ce10c3cfc34b08 (MD5)
Previous issue date: 2014-03-10 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / The competition among tourist destinations environmental generates the emergent need to find different strategies to close down if the purpose of delight and retain their visitants. A customer satisfaction, loyalty and the development of attachment to place form a solid compound in search of promotion a tourist destination. This study presents the general objective analysis of the relationship between attachment to place, satisfaction and loyalty of visitors, in the archipelago of Fernando de Noronha / PE. Therefore, a model will be used as reference, where they will be analyzed various constructs related to attachment to place, satisfaction and loyalty, as well as the relations between them. The methodology used in the study consists of an exploratory, descriptive, where the sample is random and consists of individuals who visited Fernando de Noronha on a pre-defined period of ten days. Based on a sample table, we defined a quantitative equivalent of 246 questionnaires, which will be applied when the visitor leaves the destination, the departure lounge of airport. A proposal focuses on the possibility to get results able to understand the subjective and intriguing relationship that involves the triad attachment to place, satisfaction and loyalty, trying to thus provide subsidies for optimizing environmental tourist destination / A competitividade entre os destinos tur?sticos ambientais gera a emergente necessidade de encontrar estrat?gias diferenciadas que tenham o prop?sito de encantar e reter seus visitantes. A satisfa??o do cliente, sua fideliza??o e o desenvolvimento de apego ao lugar formam um composto s?lido na busca da promo??o de um destino tur?stico. O estudo em quest?o, apresentou como objetivo geral uma an?lise, da rela??o entre apego ao lugar, satisfa??o e fidelidade dos visitantes, no Arquip?lago de Fernando de Noronha/PE. Para tanto, foi utilizado um modelo como refer?ncia, onde foram analisados v?rios construtos ligados ao apego ao lugar, satisfa??o e fidelidade, assim como suas rela??es entre si. A metodologia utilizada na realiza??o do estudo consiste em uma pesquisa explorat?ria, descritiva, sendo a amostra aleat?ria e composta por indiv?duos que visitaram Fernando de Noronha no per?odo de 30 de abril de 2013 a 03 de maio de 2013. Baseando-se em uma tabela amostral, definiu-se um quantitativo equivalente a 246 question?rios, que foram aplicados no momento que o visitante abandonou o destino, no sal?o de embarque do aeroporto. Os resultados demostram que os visitantes de Fernando de Noronha neste per?odo apresentaram-se satisfeitos com o destino. A sua grande maioria, 90,5% est? visitando o Arquip?lago pela primeira vez e demonstrou pretens?o de retorno e de indica??o, o que nos remete a uma poss?vel fideliza??o do destino
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufrn.br:123456789/18168 |
| Date | 10 March 2014 |
| Creators | Santoro, Monica Almeida Gavilan |
| Contributors | CPF:12345018801, http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4799609U9, Ferreira, Lissa Valeria Fernandes, CPF:39884490163, Tacconi, Marli de F?tima Ferraz da Silva, CPF:02608085717, http://lattes.cnpq.br/9540733920831213, Marques J?nior, S?rgio |
| Publisher | Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Programa de P?s-Gradua??o em Turismo, UFRN, BR, Turismo e Desenvolvimento Regional e Gest?o em Turismo |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFRN, instname:Universidade Federal do Rio Grande do Norte, instacron:UFRN |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0029 seconds