Esse trabalho relata a interpretação de resultados obtidos durante atividades para \"mostrar que o estudo, a discussão e o uso de conceitos para análise de níveis para qualidade em fabricação, obras e serviços podem contribuir para a administração e controle de níveis para qualidade em obras e serviços para construção, operação e manutenção de rodovias\". O método adotado foi efetuar estudos sobre conceitos aplicados à níveis para qualidade e suas aplicações à indústria de transformação e serviços, visando adaptá-los às rodovias, e obter informações através de entrevistas e uso da técnica do Oráculo de Delfos para obter dados e informações que permitiram cumprir o objetivo proposto. O principal produto foi um conjunto de informações que podem auxiliar a administração e controle de níveis para qualidade em rodovias. Relata-se e avalia-se o uso de conceitos sobre níveis para qualidade expostos a um exemplo. / The goal of this work is to report the interpretation of the results obtained during the activities to demonstrate that the study and analysis on levels of quality of production, tasks and services may contribute to the administration and control of that kind of levels in highway construction, operation and maintenance. The method adopted was to study some concepts used in industry, aiming using them to highways and to obtain information to direct interviews and the use of the Delphii Technique to collect data that allowed to carry out the objective. The main product was a set of information that may help the administrators of quality levels using them to highways. An example is reported and evaluated.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:teses.usp.br:tde-13042018-155113 |
| Date | 14 March 1996 |
| Creators | José Liberato Bozza |
| Contributors | José Bernardes Felex, José Benedito Sacomano, Paulo Cesar Lima Segantine |
| Publisher | Universidade de São Paulo, Engenharia de Transportes, USP, BR |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP, instname:Universidade de São Paulo, instacron:USP |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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