Företag blir idag mer exponerade för negativ publicitet än tidigare i och med digitaliseringens framfart. Det är därför viktigt för företag att veta hur de ska hantera den negativa publiciteten som mottages för att sedan kunna förebygga en kris och sitt företagsrykte genom väl genomtänkta strategier. Tidigare forskning jämför hur företag inom samma bransch förebygger och hanterar en företagskris. Däremot, att undersöka hur företag i olika branscher förebygger en kris är outforskat och det behövs vidare forskning kring detta ämne. Syftet med denna studie är att undersöka vilka strategier företag i olika branscher arbetar med för att förebygga en företagskris för att se huruvida olika branscher använder sig av samma strategier. Studien har använt sig av en kvalitativ studie genom semistrukturerade intervjuer med sex fallföretag varav två företag är verksamma inom samma bransch: bank-, el- och telekommunikationsbranschen. Resultatet visar att företagen strävar efter samma mål genom samma strategier men utförandet kan skilja sig åt efterom de har olika förutsättningar beroende på bransch. Genom studien har en analysmodell skapats för att visa företag de olika strategier som kan appliceras vid förebyggandet av en kris och sambandet mellan att arbeta proaktivt och reaktivt med varumärket, kundlojalitet och krishantering. Studien bidrar till att ge företag oavsett bransch praktiska lösningar som kan tillämpas i praktiken då företagen i de olika branscherna använder sig av samma strategier vid förebyggandet och under en kris. / Companies today are more exposed to negative publicity than ever before due to digitalization. It is important for companies to know how to manage the negative publicity that is received in order to be able to prevent a crisis and reputation through well-thought-out strategies. Previous research shows how companies within the same industry prevent and manage a crisis. However, investigating how companies in different industries prevent a crisis is unexplored and further research is needed on this topic. This study aims to highlight which strategies companies in different industries use to prevent a corporate crisis to see whether different industries use the same strategies. The study has used a qualitative study where the primary data has been collected through semi-structured interviews with six case companies, two of which are active in the same industry: banking, electrical and telecommunications industry. The result shows that the companies strive for the same goals through the same strategies, but the execution may differ because they have different conditions depending on the industry. Through the study, an analysis model has been created to show how companies the different strategies that can be applied in order to prevent a crisis as well as the connection between working proactive and reactive with the brand, customer loyalty and crisis management which contributes to providing companies, regardless of industry, with practical solutions that can be applied in practice.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hh-50560 |
| Date | January 2023 |
| Creators | Odin, Anna, Feratovic, Ema |
| Publisher | Högskolan i Halmstad |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.003 seconds